الاتفاقية

شركة يلدي لتأجير المركبات بالساعات و شركة يلدي لتأجير السيارات

(يلدي) هي خدمة تأجير سيارات في داخل امارة دبي الإمارات العربية المتحدة ، تمنح يلدي عملاءها إمكانية قيادة المركبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء كنت ذاهبًا إلى اجتماع، أو خارجًا للتنزه في وقت متأخر من الليل مع الأصدقاء، أو للتسوق، فإن يلدي توفر لك وسائل نقل مريحة في أي مكان هذه الخدمة متاحة فقط للأشخاص الذين تم الموافقة عليهم والمسجلين كعملاء في يلدي.

تحكم هذه الاتفاقية العلاقة والحقوق والالتزامات بين الشركة والعميل فيما يتعلق باستخدام سيارات يلدي. ولا تمنح هذه الاتفاقية في حد ذاتها أي حق في استخدام السيارات. عند استخدام السيارة، يوافق العميل ويلتزم بجميع شروط وأحكام الرحلات، بالإضافة إلى شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

تصريح العميل

يصرح العميل أنه قد تلقى جميع التفسيرات المتعلقة بمحتوى وتفسير هذه الاتفاقية، وأنه قد راجع وفهم جميع التزاماته المذكورة فيها بعناية. كما يصرح العميل بأن هذه الاتفاقية تحتوي على شروط تتعلق بالأضرار والمسؤولية والتعويض، وأنه على علم بأن هذه الاتفاقية قد تؤثر على حقوقه ومسؤولياته في حال حدوث أي ضرر للسيارة أو الأطراف الثالثة. سواء كان العميل عضوًا في يلدي أو مستخدمًا للسيارة، يوافق العميل على ما يلي:

1 –  التعاريف والجداول وتعديل الشروط

• • • • التعاريف

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• • • • صفحة الحساب: تعني قسم الحساب الشخصي للعميل في تطبيق يلدي.
      • الاتفاقية: تعني كامل الاتفاقية بصيغتها المعدلة أو المكملة كتابيًا من وقت لآخر.
      • الاستمارة: تعني استمارة طلب العميل للحصول على عضوية يلدي.
      • رخصة القيادة: تعني الرخصة التي تخول حاملها قيادة سيارة في الولاية القضائية التي يستخدم فيها أي من مركبات يلدي.
      • الأهلية: تعني الشخص الذي يتمتع بمتطلبات الأهلية القانونية.
      • الرسوم: تعني جميع الرسوم والتكاليف المحددة بموجب هذه الاتفاقية وفقًا لجدول الرسوم.
      • منطقة الأعمال: تعني المنطقة المحددة من قبل يلدي التابعة لمنطقة العمل لبدء وإنهاء الرحلة.
      • الفواتير: تعني جميع الرسوم والمبالغ الأخرى التي يكون العميل مسؤولاً عنها والتي تتعلق باستخدام مركبة، أو تعني أيضًا مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذه الاتفاقية، والتي يتم احتسابها على أساس منتظم، والتي قد تكون متاحة في التطبيق.
      • العميل: يعني الطرف المعتمد من قبل يلدي من خلال عملية التسجيل.
      • الوصول إلى العضوية: يعني الوصول الإلكتروني المتاح للعميل، الذي يمكّنه من استعمال السيارة عبر تطبيق يلدي على أندرويد أو آي أو إس باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
      • قواعد وقوف السيارات: تعني قواعد وقوف السيارات وفقًا لإدارة شرطة المرور في الإمارات العربية المتحدة، التي تحدد مكان إيقاف المركبة داخل المنطقة.
      • أسطول السيارات: يعني أسطول السيارات كما هو مذكور في تطبيق الهاتف، داخل المنطقة التجارية لتلك المدينة العاملة، بغض النظر عن رقم لوحة السيارة.
      • مركبة يلدي: تعني أي مركبة تعمل بمحرك ومسجلة لدى يلدي ، وتستخدم لأعمال تأجير السيارات الخاصة ب يلدي بموجب المفهوم الموضح في هذه الاتفاقية، وبموجب الشروط والأحكام المحددة على الموقع الإلكتروني ل يلدي ، بما في ذلك جميع الأجهزة أو الممتلكات الأخرى المثبتة أو الملصقة عليها.
      • الموقع الإلكتروني: هو www.yaldi.ae وغيرها من المواقع التي قد تحددها يلدي من وقت لآخر.
      • فترة الرحلة: تعني الفترة الزمنية بين تفعيل المركبة وإلغاء تفعيل المركبة (إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل).
      • تفعيل المركبة: يعني الوصول إلى أو فتح مركبة يلدي من خلال الطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
      • إلغاء تفعيل المركبة: يعني إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
      • الغرامة: تعني الرسوم الإضافية التي يتم فرضها على العميل بسبب انتهاكه لشروط وأحكام يلدي.

1.2 الجداول

تم دمج الجداول التالية (الجداول) المرفقة بهذه الاتفاقية والمنشورة على موقع يلدي الإلكتروني، وتعتبر هذه الجداول جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية:

• • • • الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي ( جدول رقم 1)
      • رسوم سالك (جدول رقم 2)

• • • • تعديل الشروط

إن النسخة الحالية لهذه الاتفاقية متوفرة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الخاص بـ “ يلدي “. تحتفظ يلدي بالحق في تعديل أو استكمال أو استبدال هذه الاتفاقية من وقت لآخر. يقر العميل ويوافق على أن جميع التعديلات على هذه الاتفاقية يجب أن تكون سارية المفعول وملزمة للعميل كشرط لاستمرار حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك استخدام المركبات من خلال حجز مركبة يلدي أو استخدام مركبة يلدي. كما يقر العميل ويوافق على أن يلدي قد تقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

2 – التفسير والشروط العامة

2.1  التفسير

ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• • • • تسمى التقسيمات الفرعية في هذه الاتفاقية، بترتيب تسلسلي، “أقسام” و”أقسام فرعية” و”فقرات” و”فقرات فرعية” و”بنود” و”بنود فرعية”.
      • تشير الكلمات “هنا” و”أدناه” والكلمات الأخرى ذات الأهمية المماثلة إلى هذه الاتفاقية ككل وليس إلى أي بند معين من بنود هذه الاتفاقية.
      • العناوين المدرجة في هذه الاتفاقية هي للتسهيل فقط، ولا يقصد بها تفسير أو تعريف أو الحد من نطاق أو مدى أو نية هذه الاتفاقية أو أي بند من بنودها.
      • لا يجوز تفسير كلمات مثل “بما في ذلك” أو “على وجه التحديد” أو “بشكل خاص” أو كلمات ذات أهمية مماثلة عند اتباع أي تعبير عام أو مصطلح أو مسألة على أنها تحصر هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة. سواء تم استخدام لغة غير مقيدة (مثل “بدون قيود” أو كلمات أخرى ذات تعبير مشابه) للإشارة إليها، بل يجب اعتبارها أنها تشير إلى جميع العناصر الأخرى أو المسائل التي يمكن أن تندرج بشكل معقول ضمن أوسع نطاق ممكن لمثل هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة.
      • تتضمن أي إشارة إلى قانون ما التعديلات عليه واللوائح الصادرة بمقتضاه، وأي قانون أو لائحة تكمّل أو تلغي أو تحل محله، والكلمات الموجهة إلى جنس واحد تشمل جميع الأجناس الأخرى، والكلمات في المفرد تشمل الجمع، والكلمات التي تشير إلى الأفراد تشمل الشركات والمؤسسات، والعكس بالعكس في كل حالة.

2.2  قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند أو شرط أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو محظورًا أو غير قابل للتنفيذ، يكون هذا البند أو الشرط قابلًا للفصل عن باقي الأحكام والشروط دون إبطال الشروط والأحكام السارية في هذه الاتفاقية.

2.3  تطبيق الجزاءات

أي تعويض يُستحق لأي طرف بموجب أي حكم وارد في هذه الاتفاقية ونتيجة لتقصير طرف آخر، يجب أن يكون بالإضافة إلى وليس بديلاً عن أي تعويض قانوني أو عام أو عادل قد يكون متاحًا أيضًا، وتطبق جميع هذه الجزاءات إما على التوالي أو بشكل متزامن.

2.4  عدم التنازل

لا يجوز أن يُفسر منح أي وقت أو أي تساهل آخر لأي طرف في هذه الاتفاقية، أو فشل أي طرف في الإصرار على التنفيذ الصارم لأي تعهد أو حكم أو شرط من شروط هذه الاتفاقية، أو إنفاذ حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، على أنه تنازل عن الحقوق أو الجزاءات الواردة أدناه، ويجب أن تظل هذه الحقوق سارية المفعول والتأثير الكامل.

2.5  تأكيدات أخرى

ينفذ ويسلم العميل على الفور المزيد من المستندات والضمانات إلى يلدي ، ويتخذ المزيد من الإجراءات التي قد تطلبها يلدي من وقت لآخر بشكل معقول، من أجل تنفيذ الغرض والهدف من هذه الاتفاقية بشكل أكثر فعالية، وحمايةً للحقوق والجزاءات التي تم إنشاؤها أو المقصود إنشاؤها بموجب هذه الاتفاقية .قد ترسل الشركة للعميل اتفاقية تأجير سيارة مختصرة يجب عليه حملها أثناء الرحلة، وتقديمها بناءً على طلب المسؤول عن تنفيذ القانون. إذا لم يتم توفير نسخة، فيمكن للعميل استخدام هذه الاتفاقية.

2.6  الإشعارات

يجب على يلدي إخطار العميل بشروط هذه الاتفاقية كما ينبغي من خلال الوسائل التالية:

• • • • عن طريق النشر على موقع يلدي الإلكتروني.

يعتبر أي إخطار أو اتصال آخر مطلوب أو مسموح به من قبل العميل إلى يلدي وفقًا لشروط هذه الاتفاقية كافيًا إذا تم بأي من الوسائل التالية:

• • • • عن طريق البريد الإلكتروني support@yaldi.ae
        يعتبر الإشعار أو الاتصال قد سُلِّم وأُستلم بشكل صحيح وفي موعده إذا كان في سياق الإرسال العادي وتم تسليمه واستلامه على العنوان الذي أُرسل إليه.

2.7  الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية والاستمارة الاتفاق الكامل بين الطرفين ولا توجد بيانات أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات، مكتوبة أو شفهية، صريحة أو ضمنية، بين الأطراف باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

2.8  اتفاقية ملزمة

شروط هذه الاتفاقية هي شروط تعاقدية وملزمة.

2.9 سريان الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية وكل ما هو وارد فيها لصالح أطرافها، وتكون ملزمة فيما بينهم وبين ممثليهم الشخصيين، وخلفائهم والمتنازل لهم.

2.10  التكافل والتضامن

عندما يكون هناك أكثر من شخص واحد، يجب أن يتم تقديم الإقرارات أو الضمانات أو التعهدات أو الالتزامات من قبل كل شخص بالتكافل والتضامن.

2.11  التنازل

تعتبر هذه الاتفاقية بمثابة اتفاقية شخصية مرتبطة بشخص العميل، ولا يجوز للعميل التنازل عنها، أو التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجبها.

2.12  العملة

جميع المبالغ الواردة في هذه الاتفاقية هي بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر النص خلاف ذلك.

3 – شروط  الاستخدام ومعايير إضافية

3.1  شروط الاستخدام:

• • • • يجب ألا يقل عمر العميل عن 21 عامًا عند تفعيل الحساب.
      • يجب أن يكون العميل لائقًا بدنيًا ومؤهلًا لقيادة المركبة.
      • يجب أن يحمل العميل رخصة قيادة لأكثر من عام واحد في الإمارات العربية المتحدة أو خارج الإمارات العربية المتحدة، ويجب أن تكون هذه الرخصة معترفًا بها وفقًا للسلطات المختصة.
      • تراخيص القيادة المعترف بها من قبل السلطات هي التالية.
      • للسائحين، تقبل يالدي رخص القيادة التالية المعترف بها من قبل الجهات المختصة. يرجى التواصل مع دعم يالدي للتسجيل.
        الإمارات العربية المتحدة، النمسا، بلجيكا، إسبانيا، ألمانيا، فرنسا، إيرلندا، هولندا، إيطاليا، المملكة المتحدة، تركيا، اليونان، سويسرا، النرويج، الدنمارك، السويد، رومانيا، بولندا، قبرص، فنلندا، البرتغال، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، الكويت، المملكة العربية السعودية، البحرين، قطر، عمان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، هونغ كونغ، اليابان، أستراليا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.
      • يوافق العميل على التعاون في تقديم معلومات عامة ضرورية لتأكيد أهليته، وتحتفظ يلدي بالحق في طلب معلومات إضافية في أي وقت. كما تحتفظ بالحق في رفض العميل وفقًا لتقديرها الخاص.

3.2  معايير إضافية

يقر العميل بأن يلدي قد تضيف متطلبات أخرى لشروط الاستخدام في أي وقت، كما يمكن أن تؤدي هذه المتطلبات الجديدة إلى استبعاد العميل.

3.3  المتطلبات المستمرة

يجوز لشركة يلدي من وقت لآخر التحقق من سجلات قيادة العملاء وتحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعليق هذه الاتفاقية أو إنهائها. بالإضافة إلى ذلك، قد تطلب يلدي في أي وقت من العملاء إثبات الامتثال للقوانين المحلية وفرض المزيد من السياسات.

3.4  فقدان الأهلية

يفقد العميل أهليته للأسباب المذكورة أدناه، على سبيل المثال لا الحصر:

• • • • إذا تم تعليق رخصة القيادة أو إلغاؤها أو انتهاء صلاحيتها
      • إذا كان لدى العميل أي نقاط سوداء أو حوادث أخرى في سجل القيادة الخاص به
      • إذا أدين العميل أو تلقى إشعارًا بقيادته المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
      • القيادة الخطرة أو المتهورة أو تجاوز الحد الأقصى للسرعة

يوافق العميل على إبلاغ يلدي عن هذا التعليق أو الإلغاء أو التغييرات أو الإدانة أو الاستدعاء على الفور. قد يؤدي عدم إخطار يلدي بأي من هذه الأحداث إلى عدم تغطية العميل ببوليصة التأمين الخاصة ب يلدي عند قيادة مركبة يلدي أو إلى إنهاء هذه الاتفاقية. لا يجوز للعميل قيادة مركبة أو استخدامها عندما لا يلتزم بقوانين الإمارات العربية المتحدة أو أي قواعد وأنظمة قانونية أو أي من الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم.

4  – العضوية

4.1  بدء الإجراءات

للاستفادة من خدماتنا، يحتاج العميل إلى إنشاء حساب في تطبيق يلدي.
عند إنشاء حساب مع يلدي ، يقر العميل بأنه يمتلك جميع المتطلبات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وأنه يمتثل لها بالكامل بمجرد استخدامي للمركبة، أقر وأوافق على أن أية مخالفات مرورية أو نقاط سوداء تترتب خلال الفترة من لحظة فتح المركبة حتى نهاية فترة الإيجار (إما عند إعادة المركبة إلى يلدي أو عند انتهاء الرحلة كما هو مُسجل في التطبيق) ستكون مسؤوليتي الشخصية. وأوافق على نقل جميع هذه المخالفات والنقاط السوداء إلى حسابي دون الحاجة إلى مزيد من التشاور أو الموافقة مني.

4.2  الاتصالات

تحتفظ يلدي بالحق في الاتصال بعميلها لأي سبب من الأسباب من خلال أي وسيلة اتصال. كما يتحمل العميل تكاليف الاتصال بعملاء يلدي من خلال الخط الأرضي

تعتبر تفاصيل الاتصال التي يقدمها العميل عند التسجيل لدى يلدي بمثابة وسيلة اتصال قانونية، ويتم توفير جميع الاتصالات والإشعارات القانونية والمعلومات إليه عن طريقها.

يُطلب من العميل التأكد من أن طرق الاتصال هذه تعمل بشكل صحيح، ويعتبر مسؤولًا في حالة فشل الاتصال.

4.3  إنهاء الاتفاقية

4.3.1  الإنهاء من قبل العميل

يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال:

• • • • إشعار خطي عن طريق البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها
      • دفع جميع الرسوم المستحقة أو الغرامات أو الفواتير أو أي رسوم أخرى
      • إعادة جميع ممتلكات يلدي الأخرى الموجودة في حوزة العميل

4.3.2  الإنهاء من قبل الشركة

يجوز لشركة يلدي إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي في أي وقت، في الحالات التالية:

• • • • عدم دفع العميل للرسوم المستحقة في ذمته
      • عدم امتثال العميل لهذه الاتفاقية والتقيد بها، بما في ذلك شروط الاستخدام
      • سقوط الأهلية عن العميل
      • إعادة مركبة يلدي إلى موقع آخر غير الموقع المسموح به بموجب قواعد وقوف السيارات وقواعد منطقة الأعمال
      • عدم إخطار الشركة بأي عيب في المركبة يؤثر سلبًا على تشغيلها أو على سلامة تلك المركبة
      • تقديم العميل بيانًا أو إقرارًا كاذبًا، أو إخفاء حقائق أو ظروف مطلوب الكشف عنها بموجب هذه الاتفاقية

على الرغم مما سبق ذكره، يجوز للشركة إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل للمركبات في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، وفقًا لتقديرها الخاص.

4.3.3  تعليق الاستخدام

في أي وقت، يجوز للشركة حظر استمرار استخدام مركبة يلدي وإخطار السلطات المختصة إذا اعتقدت أن هناك انتهاكًا لبنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المركبة. ويشمل ذلك استغلال العميل لاستخدام مركبات يلدي.

4.4  إعادة الممتلكات

عند إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي ، مهما كان السبب، على العميل إعادة المركبة للشركة على الفور، بالإضافة إلى أي ممتلكات أخرى عائدة لها قد تكون في حوزته أو تحت سيطرته، وفقًا لتعليماتها. يكون العميل مسؤولًا عن دفع أي رسوم قانونية أو مخالفات أو تكاليف أو مصاريف أو أي رسوم أخرى مرتبطة بإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تكاليف تتعلق باسترداد أي من الممتلكات المذكورة أعلاه، أو أي مبالغ مستحقة الدفع.

5 – الملكية وقواعد ركن مركبة يلدي

5.1 الملكية

لا يوجد في هذه الاتفاقية أي بند يفيد بنقل ملكية أو أي حق أو سند ملكية أو مصلحة إلى العميل، بما في ذلك مركبات يلدي. يوافق العميل على عدم إتلاف أو تعديل أو نسخ أو التلاعب أو الوصول إلى العضوية بطريقة غير قانونية أو أي طريقة تنشيط للمركبة المثبتة في مركبة يلدي أو أي ملكية أخرى عائدة لها.

5.2 قواعد ركن السيارات

يجب على العميل ركن السيارة فقط في المناطق المخصصة لوقوف السيارات المجانية، حيث يسمح قانونًا بوقوف السيارات مجانًا لفترة غير محدودة من قبل السلطات المعنية أو في المواقف التي تحددها شركة يلدي.

أي رسوم أخرى يتم تطبيقها حتى وقت اكتشاف السيارة وإزالتها بواسطة فريق القيادة، وفقًا لتقدير وتوافر يلدي، تقع على مسؤولية العميل وعليه أن يدفعها بالكامل ومنها على سبيل المثال : –

• • • • الغرامات والرسوم التي تدفعها يلدي إلى أي سلطات أو أطراف ثالثة يجب دفعها إلى يلدي ، بغض النظر عما إذا كانت قد تم دفعها أو مستحقة الدفع على يلدي. الطعون أو الاعتراضات يجب تقديمها بعد الدفع.
      • قد تفرض يلدي رسومًا إضافية في حالة قيام الشركة بنقل السيارة أو تحمل أي بند آخر.
      • عدم الامتثال لهذا يؤدي إلى فرض رسوم وعقوبات أخرى وفقًا لجدول رسوم القيادة / الغرامات.
      • يحظر ركن السيارات في مواقف السيارات متعددة المستويات، كما يحظر ركن السيارات في المراكز التجارية والطوابق السفلية والمجمعات المغلقة.

6 – حجز مركبة يلدي

6.1  حجز المركبة

• • • • يتم حجز مركبة يلدي بواسطة العميل من خلال تطبيق الهاتف، أو تطبيقات الهاتف الأخرى المصرح بها، أو كما هو محدد من قبل يلدي من وقت لآخر.
      • لن تكون هناك رسوم على الحجز. يظل هذا الحجز ساري المفعول لمدة 30 دقيقة كحد أقصى للوصول إلى السيارة وبدء الرحلة.

6.2 التحقق من الأضرار قبل تفعيل مركبة يلدي

يجب على العميل فحص المركبة من الداخل والخارج بحثًا عن أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط، ويجب على العميل إخطار يلدي على الفور بأي عيوب أو أضرار أو مشاكل ملحوظة في السيارة نفسها أو بأي تقنية مثبتة.

إذا تم اكتشاف أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط قبل الرحلة أو بعدها، يجب على العميل الإبلاغ عن الأضرار، إما من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي، أو عن طريق البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني]، وإبلاغ خدمة العملاء بدقة وصدق بطبيعة العيوب المكتشفة أو الأضرار أو التلوث المفرط، وعليه إثبات ذلك من خلال فيديو أو صورة فقط، من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات أو تطبيق الهاتف المحمول.

قد تمنع الشركة العميل من استخدام سيارة يلدي وفقًا لتقديرها الخاص، وللأسباب التالية:

• • • • إذا لم يبلغ العميل عن الأضرار أو الأعطال أو المشاكل الأخرى قبل استخدام خدماتنا.
      • يكون العميل مسؤولًا عن الإصلاح أو التنظيف أو التكاليف الأخرى المتعلقة بسيارة يلدي.

6.3 في حال كانت مركبات يلدي غير صالحة للقيادة

إذا أدت ملاحظات العميل التي تم الإبلاغ عنها إلى اعتبار سيارة يلدي غير صالحة للاستعمال، فيتم تخصيص مركبة مختلفة للعميل في غضون فترة زمنية ومسافة معقولة وفقًا لتقدير الشركة، ووفقًا للتوافر ونوع السيارة.

6.4 نظافة السيارة

يجب على العملاء إعادة السيارة في حالة نظيفة، وعليهم إزالة جميع الأغراض الشخصية من السيارة  لا تقدم يلدي أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بنظافة أي من مركباتها، ويوافق العميل على استخدام مركبة يلدي على أساس “كما هي  وحيث هي

6.5 تفعيل السيارة

وفقًا لتقديرها الخاص قد تسمح يلدي بتنشيط المركبة وبدء الرحلة، من خلال تطبيق هاتف معتمد أو من خلال أي طريقة أخرى قد تحددها الشركة من وقت لآخر عند التفعيل يتم فتح قفل السيارة تلقائيًا ليستخدمها العميل (تنشيط السيارة).

6.6 فرض الرسوم

بمجرد تفعيل السيارة يتم فرض رسوم على العميل مقابل استخدام مركبة يلدي مع التزام العميل بسداد رسوم تعرفة ورسوم سالك المحددة من الجهات الرسمية والمبينة بالجدول رقم 2 بالاضافة الى 1.5 درهم للشركة على كل تذكرة عبور بوابات سالك وتستحق الرسوم حتى إذا تمت قيادة المركبة من قبل شخص آخر غير العميل ويتم تطبيق الرسوم أيضًا في حالة عدم قيادة السيارة أو استخدامها .

6.7 منطقة العمليات

• • • • يمكن للعميل استخدام سيارة يلدي داخل الإمارات العربية المتحدة، ولكن إعادة السيارة تكون فقط في نفس منطقة الأعمال التي بدأت منها الرحلة، ما لم توافق يلدي على إعادتها في مكان آخر.
      • إذا سافر العميل خارج منطقة الأعمال، فسيكون العميل مسؤولًا بشكل شخصي عن التكاليف المرتبطة بإعادة السيارة إلى المنطقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف المرتبطة بإصلاح السيارة أو حوادث السيارات أو الاصطدامات أو الوقود أو رسوم وقوف السيارات وخدمات القطر.
      • العميل مسؤول عن السيارة ويتحمل الرسوم حتى يتم إعادة السيارة إلى المنطقة المخصصة لركن السيارات المعتمدة.

7 – إنهاء الرحلة

7.1  الالتزامات المتعلقة بإنهاء الرحلة عندما يرغب العميل في إنهاء الرحلة، يجب على العميل:

• • • • ركن السيارة وفقًا لقواعد ركن السيارات وفي المواقف المسموح بها أو المحددة في تطبيق الهاتف المحمول.
      • التأكد من إعادة المفتاح إلى السيارة.
      • التأكد من إغلاق جميع أبواب السيارة والنوافذ بالكامل، وإطفاء جميع الأضواء الداخلية والخارجية.
      • إزالة القمامة من المركبة.
      • التأكد من أن وقود السيارة لا يقل عن 20٪ أو أكثر عند إنهاء الرحلة.
      • التأكد من تصوير المركبة من الأربع جوانب وإرفاق الصور في التطبيق

7.2  الحد الأقصى لمدة الاستخدام

• • • • إذا تجاوزت فترة الرحلة الوقت المذكور في التطبيق، يحق لشركة يلدي تجميد حساب العميل وإيقاف السيارة.
      • يتحمل العميل الرسوم و/أو الغرامات كما هو موضح في جدول الرسوم، حتى يتم إعادة السيارة إلى منطقة الأعمال وتنتهي الرحلة.
      • إذا لم يتم الدفع أو تم رفضه أو لم يُصرح به بأي شكل آخر، تحتفظ يلدي بالحق في استعادة المركبة من موقعها الحالي، وإلى الحد الذي يسمح به القانون
      • يتحمل العميل جميع التكاليف، بما في ذلك استبدال المفتاح إذا لم يتم إرجاعه فورًا.

7.3  العودة إلى المنطقة

• • • • لا يجوز إنهاء الرحلة إلا إذا كانت سيارة يلدي موجودة داخل منطقة الأعمال، وفقًا لمواقف السيارات كما هو مذكور في التطبيق.
      • الحدود المسموح بها عادة ما تكون محددة في تطبيق يلدي.
      • أي معلومات إضافية يتم الحصول عليها عبر تطبيق يلدي للهاتف. إذا لم يكن العميل قادرًا على الاتصال بخدمة العملاء، تقوم الشركة بإنهاء الرحلة عن بُعد وترسل للعميل تأكيدًا بذلك.
      • في هذه الحالة، قد تطلب يلدي من العميل نقل المركبة إلى موقع آخر تجيزه قواعد ركن السيارات المحددة في هذه الاتفاقية.
      • في حال فشل العميل في إعادة السيارة، فإنه يكون مسؤولًا عن ذلك وقد يتعرض للعقوبات المقررة وفقًا لهذه الاتفاقية.

8 – الرسوم والمدفوعات والفواتير

8.1  للرسوم

يتم تحديد رسوم استخدام مركبة يلدي والخدمات ذات الصلة بصيغتها المعدلة من وقت إلى آخر يوافق العميل على دفع جميع المبالغ عند استحقاقها تستحق رسوم استخدام سيارة يلدي عند بدء فترة الرحلة، ويتم دفعها بالكامل في نهاية الرحلة عبر غلق التطبيق.

8.2  الفواتير

عند إنهاء الرحلة، يتلقى العميل ملخصًا عن الرحلة عبر البريد الإلكتروني، وتضاف نسخة من الفاتورة إلى حساب العميل. يقر العميل باستلامه إشعارًا بجميع الرسوم عند إصدار الفاتورة.
إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق، تضاف رسوم بوابة التعرفة/سالك بالإضافة إلى رسوم الشركة التي تحددها، والرسوم والغرامات وأي تكاليف أخرى ناتجة عن استخدام العميل بشكل منفصل، عند استلام يلدي لها من السلطات المختصة، وعند الإبلاغ عنها. تفرض رسوم إدارية إضافية بناءً على رسوم بوابة التعرفة والغرامات وفقًا لهيكل الرسوم.

8.3  المدفوعات

يتم الدفع عبر بطاقة فيزا أو ماستركارد، أو أي طريقة أخرى قد تصرح بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص من وقت إلى آخر. يصرح العميل بموجب هذا لشركة يلدي ، بما في ذلك موظفيها أو وكلائها أو أي متنازل لهم، بتحصيل رسوم من العميل باستخدام أي من معلومات الدفع المقدمة من العميل إلى شريك الدفع المعين من قبل الشركة يجب أن يكون حساب العميل مزودًا برصيد كافٍ لتغطية جميع الرسوم التي يتكبدها خلال الرحلة. يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم مرتبطة ببطاقة الائتمان أو أي رسوم يتكبدها خلال الرحلة يفوض العميل يلدي بحجز الرصيد من خلال بطاقة الدفع الخاصة به في غضون 24 ساعة من تاريخ بدء الرحلة. يجوز للشركة تعليق أو إنهاء استخدام العميل للمركبة في حالة رفض بطاقة الدفع الخاصة به (إما بسبب تفويض مسبق أو بسبب الرسوم المستحقة) قد تعلق يلدي أو تنهي استخدام العميل لمركباتها.بطاقات الهدايا مسبقة الدفع غير مقبولة كطريقة للدفع.

8.4  سجل الفواتير

يمكن للعميل التحقق من سجل فترة الرحلة والفواتير وسجل الدفع عبر صفحة العميل في تطبيق الهاتف.

8.5  المبالغ المستردة أو الطعون

يجب تقديم أي طلب لاسترداد الأموال أو تعديل الرسوم أو الغرامات أو العقوبات أو الفواتير أو الطعون إلى يلدي خلال 7 أيام من تاريخ صدور الفاتورة، على أن يكون هذا الطلب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

تخضع المبالغ المستردة والطعون للمراجعة والموافقة وفقًا لتقدير وسلطة الشركة يقر العميل ويوافق على أنه لن يتم النظر في الاعتراضات أو الطعون بعد الفترة المحددة لتقديمها.

لا يجوز للعميل في أي وقت استرداد أو عكس أي معاملة دفع بنكية من خلال شركة بطاقة الائتمان أو البنك، إذا لم توافق الشركة على ذلك  أي رسوم ناتجة عن هذا الإجراء يحق لشركة يلدي مطالبة العميل بها.

يمكن تعيين أرصدة يلدي المستلمة في محفظة حسابها مقابل رسوم الاستخدام فقط، ولا يمكن خصمها مقابل رسوم المرور أو الغرامات أو العقوبات أو الرسوم الأخرى.

لا يمكن استرداد أرصدة يلدي أو استبدالها نقدًا.

قد يكون لأرصدة يلدي تاريخ انتهاء الصلاحية مرتبط بها.

لا يمكن تحويل أرصدة يلدي إلى أي حساب آخر.

8.6  معلومات الدفع الحالية

العميل مسؤول عن تزويد يلدي بكافة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان وتحديثها دائمًا إذا لزم الأمر. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى إنهاء الشركة لهذه الاتفاقية بشكل مؤقت أو دائم، وإلغاء حساب العميل في يلدي.

8.7  التحصيل

يجوز لشركة يلدي تفويض شخص ثالث لتحصيل المبالغ المستحقة للشركة، ويكون العميل مسؤولًا أيضًا عن أي تحصيل أو رسوم مماثلة مرتبطة بأنشطة التحصيل هذه.

9 – الحوادث والأضرار والمخالفات المرورية

9.1  الأضرار غير المؤمن عليها

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع الأضرار غير المؤمن عليها التي لحقت بمركبة يلدي خلال الرحلة، وهو مسؤول عن التكاليف الكاملة لأي أضرار أو إصابات غير مؤمن عليها تحدث لأطراف ثالثة أو ممتلكاتهم، بما في ذلك:

• • • • تكاليف الإصلاح (المقدرة أو الفعلية لمركبة يلدي وممتلكات الطرف الثالث).
      • الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.
      • التكلفة المرتبطة باسترداد أو نقل أي من مركبات يلدي.
      • فقدان أي من مركبات يلدي أو ممتلكات عائدة لطرف ثالث.
      • التعويض عن العطل والضرر أثناء فترة تصليح السيارة.
      • فى حالة ارتكاب العميل مخالفات ( نقاط سوداء ) يلتزم بدفع مبلغ 500 درهم على كل نقطة
      • فى حالة حجز المركبة بسبب ارتكاب العميل مخالفات يلتزم بسداد اجرة السيارة بالاضافة الى 200 درهم تعويض عن كل يوم حجز.

  9.2  الرسوم على الضرر

تكون مسؤولية العميل عن الأضرار المؤمنة هي تلك المبالغ الموضحة في جدول يلدي ، بشرط أن يكون العميل قد امتثل لهذه الاتفاقية ولشروط الاستخدام. يتحمل العملاء المسؤولية عن المبلغ الكامل لهذه الأضرار، رسوم التكاليف الفعلية أو المقدرة أو المتوقعة سواء تم تقديم مطالبة فعلية أم لا. تحتفظ شركة يلدي بالحق في فرض رسوم على الضرر وفقًا لتقديرها الخاص.

9.3  عدم الاستفادة من التغطية التأمينية

في حالة حدوث أي خسارة أو ضرر خلال فترة الرحلة لأسباب عائدة لتصرفات العميل أو سلوكه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لأي خسارة أو ضرر من هذا القبيل

9.4  القرينة

عند الإبلاغ عن ضرر لحق بمركبة يلدي أو اكتشاف الشركة له بطريقة أخرى، يُفترض أن آخر شخص (أي العملاء الآخرين) قام باستخدام مركبة يلدي قد تسبب في ذلك، ويكون مسؤولًا أمام الشركة عن الضرر الناجم في حالة عدم وجود أدلة، كما تحدد الشركة تلك المسؤولية وفقًا لتقديرها الخاص.

9.5 فقدان الممتلكات

• • • • يتحمل العميل وحده المسؤولية عن فقدان أي من ممتلكات مركبة يلدي ، بما في ذلك مفتاح السيارة أو المستندات العائدة للشركة.
      • في حالة فقدان أي ممتلكات عائدة للشركة أو عدم وجودها في المركبة في نهاية الرحلة، يجب على العميل دفع المبلغ الكامل مقابل هذه الممتلكات، على النحو الذي تحدده الشركة ووفقًا للأضرار الحاصلة.
      • لن تتحمل يلدي المسؤولية عن فقدان أي ممتلكات شخصية أو أغراض عائدة للعميل.

9.6الإبلاغ عن الضرر

• • • • يجب على العميل إبلاغ الشركة عن الحوادث أو العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمركبة نتيجة للحوادث، وذلك بالطريقة المحددة في هذه الاتفاقية
      • بالإضافة إلى تقديم تقرير الشرطة يجب على العميل تحميل صور الأضرار قبل وبعد الرحلة إما من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني فقط. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تكبيد العميل رسومًا إضافية.

9.7 تقرير الشرطة

• • • • إذا حضرت الشرطة إلى مكان الحادث، يجب على العميل البقاء في الموقع حتى تسمح الشرطة له بالمغادرة. إذا لم تحضر الشرطة إلى موقع الحادث
      • يجب على العميل الإبلاغ عن الحادث إلى أقرب مركز شرطة. يجب على العميل تعبئة نموذج عن الحادث في حالة حدوث تصادم أو حادث أو إصابة أو أي حادث آخر، وتقديم نسخة إلى يلدي في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الحادث، والتأكد من دقة التفاصيل الواردة في التقرير.
      • تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة التقرير وتقديمه إلى يلدي لاستخدامه في أي سياق آخر
      • إذا لم يتم تقديم التقرير خلال المدة المذكورة، يتحمل العميل المسؤولية عن الضرر الجزئي أو الكلي وأي تكاليف إضافية أخرى ناتجة عن عدم تقديم تقرير الشرطة.

9.8 استحقاق التعويض يحق لشركة يلدي الحصول على أي وجميع التعويضات أو الأموال المدفوعة فيما يتعلق بالأضرار التي لحقت بمركبة يلدي. في حالة استلام العميل لأي من هذه الأموال، يوافق العميل على الاحتفاظ بها كأمانة نيابة عن الشركة ويوافق على دفعها فورًا إلى يلدي. قد يؤدي فقدان الأهلية أو استخدام السيارة بشكل مغاير لهذه الاتفاقية إلى استبعاد العميل تلقائيًا من التغطية التأمينية التي توفرها شركة التأمين، ويكون العميل مسؤولاً عن التعويض عن الضرر الكامل وأي تكاليف إضافية ناتجة عن هذا الضرر.

9.9 التغطية توفر الشركة تغطية تأمينية شاملة لجميع سياراتها، تشمل التأمين الشامل للسيارة، بالإضافة إلى التغطية الأساسية للسائق والراكب.

9.10 التزامات العميل القابلة للخصم / المبلغ الزائد

• • • • يكون العميل مسؤولًا عن الرسوم القابلة للخصم أو الزائدة وفقًا لجدول الرسوم المحدد على موقع يلدي الإلكتروني في حالة وجود أي مطالبة تتعلق بالعميل بموجب بوليصة التأمين الخاصة بالشركة.
      • يدفع العميل هذا المبلغ في حالة حدوث أي أضرار أو حوادث أو خسائر عند عدم وجود تقرير شرطة، أو إذا أصدرت الشرطة تقرير حادث أبيض (غير معروف) أو أحمر (معيب).
      • يلتزم العميل بدفع أي غرامات وأتعاب إلى الشركة مباشرة كما يمكنه تقديم الطعون بعد دفع هذه الغرامات أو الرسوم.

9.11 الأضرار ومسؤولية العميل

• • • • يكون العميل مسؤولًا عن أي سرقة أو أضرار أو خسائر تلحق بأي من ممتلكات يلدي التي تحدث خلال فترة الرحلة.
      • في جميع الحالات حيث لا تغطي بوليصة التأمين الخاصة ب يلدي مطالبة معينة، أو كانت قيمة هذه المطالبة تتجاوز التغطية التي توفرها بوليصة التأمين، يكون العميل مسؤولًا عن كامل مبلغ هذه المطالبة، بما في ذلك تكلفة استبدال أو إصلاح أي مركبة معنية
      • يكون  العميل مسؤولًا عن أي أو جميع المطالبات من أي نوع تقدمها أطراف ثالثة. لن تشارك يلدي الفواتير أو الإيصالات الداخلية أو إثبات المدفوعات المتعلقة بعمليات الأسطول مع العميل تحت أي ظرف من الظروف.

9.12 الصيانة والإصلاح يجب على العميل عدم إجراء أي صيانة أو إصلاح على السيارة. إذا كانت السيارة لا تعمل بالشكل المطلوب أو يبدو أنها بحاجة إلى صيانة أو إصلاح، يجب على العميل إبلاغ الشركة على الفور لكي تتخذ الإجراءات المناسبة.

10 المسؤوليات

10.1 تحديد مسؤولية الشركة يقر العميل بأنه إلى الحد المسموح به قانونًا، لن تكون يلدي بأي حال من الأحوال مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أطراف ثالثة عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ:

• • • • فشل أو انقطاع أو تعطيل أي خدمة أو عدم توفر التطبيق أو الخدمات، بغض النظر عما إذا كانت توفرها يلدي أو طرف ثالث
      • جودة ودقة وتوقيت وسرعة وأداء أي شركة لتأجير السيارات أو الخدمة أو التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خرق من قبل شركة تأجير السيارات لأي التزام)
      • الأخطاء أو عدم الدقة في أي محتوى أو معلومات متاحة على التطبيق أو من خلاله
      • أي إمكانية وصول غير مصرح بها، أو استخدام لتطبيق يلدي أو أي من المعلومات الشخصية المخزنة فيه، أو أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من تطبيق يلدي ، أو أي أخطاء، أو فيروسات، أو ما شابه، قد يتم نقله إلى التطبيق أو من خلاله من قبل أي طرف ثالث؛ أو أي فشل أو تأخير في تنفيذ أي معاملات من خلال التطبيق أو الخدمات
      • أي نزاع أو تعارض أو خلاف بين الأعضاء الآخرين أو الجمهور فيما يتعلق بأي خدمات
      • خسارة الأرباح أو فقدان السمعة التجارية (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) أو أي إصابة أو حادث أو تلف مادي أو تلف في الممتلكات أو مشاكل صحية أو غيرها قد تحدث للعميل.

10.2 التعويض يجب على العميل تعويض وحماية يلدي (بما في ذلك الشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها وخلفائها والمتنازل لهم وكل من مسؤوليهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم بشكل فردي وجماعي) عن جميع الخسائر والمطالبات والمسؤوليات والأضرار والمرافعات والغرامات والعقوبات والأحكام والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النفقات القانونية على المحامي وعميله)، التي تكبدها أو رفعها ضد أي منهم أو جميعهم، بما في ذلك المرفوعة من أطراف ثالثة، بسبب أي فعل أو إغفال من قبل يلدي أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها أو موظفيها أو مقاوليها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو استخدام العميل لمركبات يلدي.

11 شروط الاستخدام

11.1 التزامات العميل:

يجب على العميل:

• • • • استخدام مركبات يلدي بلطف وعناية، والالتزام بالسرعات المعمول بها، مثل الالتزام بحدود السرعة المحلية واتباع قواعد وأنظمة المرور في الإمارات العربية المتحدة.
      • إبلاغ شرطة المرور على الفور بأي حالات تصادم أو تلف في السيارة ناتج عن الحادث، وكذلك إبلاغ يلدي ومركز خدمة العملاء بهذا الأمر، وذلك على نفقة العميل الخاصة.
      • بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل إرسال نسخة من تقرير المرور أو المستندات الأخرى المتعلقة بالحادث إليها.
      • أن يتخذ جميع الوسائل الاحترازية لمنع تعرض السيارة للسرقة (يجب إغلاق النوافذ وتفعيل نظام القفل المركزي).
      • التأكد من استخدام السيارة فقط عندما تكون صالحة للسير.
      • القيادة بشكل يهدف إلى عدم الإفراط في استهلاك الوقود في السيارة.
      • تزويد السيارة بالوقود فقط في محطات الوقود إينوك / إيبكو.
      • تحمّل تكلفة تزويد السيارة بالوقود إذا كانت خارج مدينة التشغيل.
      • عدم دفع أي مبالغ للوقود أو أي شيء آخر نيابة عن يلدي ، إلا إذا تم تأكيد ذلك كتابيًا أو شفهيًا من قبل يلدي. كما يجب على العميل الاحتفاظ بنسخة من الإيصال وإرساله إلى يلدي للمطالبة بقيمته في غضون 30 يومًا، ويكون السداد الأساسي عبر حسابات يلدي.
      • الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين المرور والصحة والسلامة والقوانين الجنائية والمدنية.
      • ركن السيارة وفقًا لقواعد وقوف السيارات، كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني في مواقف السيارات المجانية وغير المغطاة (أي بدون سقف أو جدار أو سقف أو خيمة أو أي غطاء آخر فوق السيارة) في منطقة العمل المخصصة، أو في أي مساحات سمحت بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص.
      • إخطار يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات تتعلق بمخالفات المرور أو القيادة، التي يتم تلقيها أثناء استعمال السيارة أو أثناء الرحلة، بما في ذلك تذاكر وقوف السيارات. بصرف النظر عما إذا تم إبلاغ يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات بشأن مخالفات المرور أو القيادة، يوافق العميل على تحمل جميع التكاليف والغرامات والرسوم الإدارية الناتجة عنها.
      • الاحتفاظ بكلمات المرور أو غيرها من الرموز بسرية تامة، وعدم إفشاءها لأطراف ثالثة. لا ينبغي تسجيل كلمات المرور أو غيرها من الرموز كتابيًا أو إلكترونيًا.
      • يجب على العميل دفع أي تكاليف أو أضرار تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به من قبل طرف ثالث. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن طرفًا ثالثًا حصل على كلمة مرور أو رمز آخر مماثل، فيجب على العميل تغيير كلمة المرور المخترقة أو الرمز أو إبلاغ يلدي على الفور.
      • تزويد يلدي بالبريد الإلكتروني والهاتف المحمول وعنوان المنزل والعنوان البريدي ومعلومات الحساب الأخرى والاحتفاظ بها.
      • بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل تزويد يلدي بموقع السيارة التي يستخدمها بشكل دقيق.
      • السماح ل يلدي أو أي طرف ثالث بفحص أي مركبة تابعة للشركة بناءً على طلبها.

11.2 السلوك المحظور

لا يحق للعميل:

• • • • استخدام السيارة إذا كان تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي قد تؤثر سلبًا على قدرته على القيادة. يُمنع منعًا باتًا احتساء الكحول أثناء القيادة (يشمل ذلك الكحول والمخدرات، سواء كانت محظورة قانونًا أو موصوفة أو غير ذلك). لا تسمح يلدي بهذا الأمر إطلاقًا.
      • السماح لأطراف ثالثة بقيادة السيارة (بما في ذلك الأفراد الذين هم أنفسهم عملاء، لكنهم لم يشرعوا في الرحلة الحالية).
      • إعطاء أو إعارة السيارة إلى شخص ثالث أو استعمال السيارة بهدف توصيل أطراف ثالثة.
      • قيادة السيارة على الطرق الوعرة أو في سباقات للسيارات من أي نوع كانت.
      • الانخراط في أي نشاط مشتت للانتباه تحظره القوانين أو القواعد المعمول بها أو استخدام أي جهاز إلكتروني أثناء قيادة السيارة.
      • استخدام السيارة لاختبارات معينة، أو لتعليم القيادة، أو لنقل الأفراد كجزء من عمل تجاري.
      • الإساءة لموظفي يلدي سواء كانت هذه الإساءة لفظية أو جسدية أو عنصرية، وذلك من خلال أي وسيلة اتصال، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد والعلاقة التعاقدية.
      • استخدام السيارة لنقل بضائع قابلة للاشتعال أو بضائع سامة أو خطرة ما عدا البضاعة التي تستعمل للاستخدام المنزلي.
      • استخدام المركبة لنقل الأشياء التي يمكن – بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها – أن تؤثر سلبًا على سلامة السيارة أو تلحق الضرر بالجزء الداخلي من السيارة.
      • استخدام المركبة كأداة لارتكاب جريمة أو أي عمل مخالف للقانون.
      • التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية أو ما شابه) أو الأكل أو الشرب داخل السيارة أو استخدام منتجات التبغ في السيارة أو السماح للمرافقين بالتدخين أو السماح لهم باستخدام منتجات التبغ داخل السيارة.
      • عدم حمل أي حيوان داخل السيارة ما لم يكن هذا الحيوان معرّفًا كحيوان إرشادي لشخص معاق، كما يجب أن يتم احتواؤه بشكل آمن ومناسب.
      • ترك أي نوع من القمامة في السيارة.
      • إزالة الأشياء المتصلة بالسيارة أو التي تشكل جزءًا من معدات السيارة.
      • يُمنع على العميل قيادة السيارة المستأجرة وهو تحت تأثير المخدرات أو أي مواد مسكرة.
      • نقل الأشخاص أو البضائع مقابل رسوم ممنوع منعًا باتًا بموجب شروط هذه الاتفاقية.
      • لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام السيارة المستأجرة لرفع أو سحب مركبة أخرى.
      • يلتزم العميل بالامتناع عن استخدام السيارة لأغراض القطر أو حيازة أو نقل أي مواد محظورة داخل السيارة.
      • يمنع تأجير المركبة من الباطن لشخص ثالث.
      • يمنع منعا باتا استخدام السيارة من قبل الأفراد الذين ليس لديهم رخصة قيادة سارية المفعول أو أولئك الذين لم يتم إضافتهم رسميًا كسائقين مرخصين في العقد.

أي مخالفة لهذه الشروط يترتب عليها غرامة لا تقل عن 5000 درهم إماراتي، وفي حالة فرض عقوبات أعلى من قبل السلطات أو تم مصادرة السيارة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم أو التعويضات.

12  القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وتنفذ وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتخضع حقوق الأطراف لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

يخضع كل طرف من الأطراف بموجب هذه الاتفاقية بشكل نهائي لا رجوع فيه للاختصاص القضائي لمحاكم إمارة دبي.

13  الإقرار

يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم شروط الاستخدام.

كما يوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام بصيغتها المحدثة من وقت لآخر.

يجوز لشركة يلدي تغيير شروط الاستخدام في أي وقت، عن طريق نشر شروط الاستخدام / الشروط والأحكام البديلة في القسم المخصص للشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني يلدي أو من خلال التطبيق.

يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري ومستمر.

سياسة الخصوصية

سياسة الاحتفاظ بالبيانات، إدارة معلوماتك

نحتفظ ببيانات المستخدم طالما أنك لا زلت تستخدم التطبيق، ولفترة معقولة بعد ذلك. نحتفظ بالمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لمدة 24 شهرًا وبعد ذلك قد نقوم بتخزينها.

إذا كنت تريد منا إلغاء تنشيط بيانات المستخدم التي قدمتها عبر التطبيق، يرجى الاتصال بنا على خدمة العملاء وسنجيب في وقت معقول.

يرجى ملاحظة أن بعض أو كل البيانات المقدمة من المستخدم قد تكون مطلوبة حتى يعمل التطبيق بشكل صحيح.

إذا تم إنهاء هذه الشروط، فإن هذا لا يعني إعفاء العملاء من التزامهم بدفع أي مبالغ مستحقة لنا، أو التي تستحق لنا، ولا يخل الإنهاء بجميع الحقوق والالتزامات السابقة لك ولنا.

تسري جميع أحكام التعويض والمسؤولية الواردة في شروط العضوية حتى بعد الإنهاء
نحن لا نستخدم التطبيق للحصول على بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا أو التسويق لهم.

إذا علم أحد الوالدين أو الوصي بأن طفله قد زودنا بمعلومات دون موافقته، فيجب عليه الاتصال بنا على خدمة العملاء حيث سنقوم بإلغاء هذه المعلومات من ملفاتنا في غضون فترة زمنية معقولة.

حماية البيانات

نحن قلقون بشأن حماية سرية معلوماتك. نحن نقدم ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات التي نعالجها ونحتفظ بها. على سبيل المثال، نقوم بوضع حد للموظفين والمقاولين المعتمدين الذين بحاجة إلى معرفة معلوماتك الشخصية.

التغييرات 

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأي سبب من الأسباب  نُعلمك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق نشرها على موقعنا

ننصحك بالرجوع إلى بند سياسة الخصوصية بانتظام، للتحقق من أي تعديلات، حيث يعتبر الاستخدام المستمر موافقة على جميع التغييرات.

موافقتك

باستخدامك للتطبيق، فإنك تجيز لنا الوصول الى معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه وبصيغتها المعدلة من قبلنا وهذا يعني استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز كمبيوتر / جهاز محمول باليد أو استخدام المعلومات بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جمع المعلومات وتخزينها وحذفها واستخدامها ودمجها والكشف عنها، كل هذه الأنشطة تتم في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا إذا كان لديك أسئلة تتعلق بالخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو إن كان لديك أسئلة حول نشاطنا، يرجى الاتصال بنا على 800 92534 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  Support@yaldi.ae

جدول رقم 1

الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي

1 – نقوم بفرض رسوم بدء الرحلة تبدأ من 6 درهم اماراتي لكل رحلة.

• • • • – رسوم ادارية 300 درهم لكل مخالفة مرورية.
      • – رسوم سالك المحددة بالإضافة الى 1.5 درهم كرسوم ادارية لكل مرور عبر بوابات سالك.
      • غرامات تفرض عند انتهاك الشروط والأحكام.

فئات الغرامات على الاضرار ومخالفة الشروط والاحكام

الفئة	المخالفة	الحد الأدنى للغرامة (درهم)	الحد الأقصى للغرامة (درهم)
الحوادث	تلف الإطارات / الملصقات / الجنوط	100
	الحاجة إلى سحب أو استرداد المركبة	250	500
	الخدوش والحوادث	500	5,000
إذا كان السائق أقل من 25 عامًا، سيتم احتساب 5,000 درهم + حد أدنى 10% أوحد أقصى 20% من إجمالي المطالبة
الشرطة	تأخير أو عدم تقديم تقرير الشرطة	200 لكل يوم
خرق العقد	العبث بالجهاز	2,000
	سائق غير مصرح له، أو القيادة تحت التأثير، أو تأجير المركبة بالباطن	3,000	5,000
	حيازة مواد غير قانونية	10,000
نقل السيارة خارج المدينة	ركن المركبة في مدينة أخرى	250	900
مواقف غير مصرح بها	مواقف المولات أو مواقف محجوزة أو مدفوعة	50	200
معايير إعادة السيارة	أقل من 20% من الوقود	50	100
	فقدان المفتاح	600	1200
	تفريغ البطارية نتيجة سوء الاستخدام	350
التنظيف	سيارة متسخة من الداخل	50	1200
	التدخين داخل السيارة	500

مع العلم أن الشركة تحتفظ بالحق فى فرض رسوم اضافية بناء على تقدييرها الخاص حسب نوع الضرر والمخالفة.

جدول رقم 2

تعرفة سالك

الفترة الزمنية	رسوم المرور بالدرهم	الملاحظات
من 1 ص إلى 6 ص	بدون رسوم	لا توجد رسوم خلال تلك الفترة الصباحية
من 6  ص الى 10 ص ( أيام الاسبوع )	6	تحديد سعر ساعة الذروة لإدارة الازدحام المروري
من 10 ص حتى 4 م	4	سعر قياسي للسفر أثناء تلك الفترة
من 4 م إلى 8 م ( أيام الاسبوع )	6	الذروة المسائية
من 8 م إلى 1 ص يوميا	4	خارج أوقات الذروة
أيام الأحد	4	سعر ثابت باستثاء أيام العطلات الرسمية والأعياد والمناسبات

ملاحظة العميل يتحمل رسوم تعرفة سالك وفق الرسوم المقررة من الجهات المختصة بالاضافة الى مبلغ 1.5 درهم رسوم إدارية للشركة على كل تذكرة عبور.

Last update – 31st January 2025

AGREEMENT

الاتفاقية

شركة يلدي لتأجير المركبات بالساعات و شركة يلدي لتأجير السيارات

(يلدي) هي خدمة تأجير سيارات في داخل امارة دبي الإمارات العربية المتحدة ، تمنح يلدي عملاءها إمكانية قيادة المركبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء كنت ذاهبًا إلى اجتماع، أو خارجًا للتنزه في وقت متأخر من الليل مع الأصدقاء، أو للتسوق، فإن يلدي توفر لك وسائل نقل مريحة في أي مكان هذه الخدمة متاحة فقط للأشخاص الذين تم الموافقة عليهم والمسجلين كعملاء في يلدي.

تحكم هذه الاتفاقية العلاقة والحقوق والالتزامات بين الشركة والعميل فيما يتعلق باستخدام سيارات يلدي. ولا تمنح هذه الاتفاقية في حد ذاتها أي حق في استخدام السيارات. عند استخدام السيارة، يوافق العميل ويلتزم بجميع شروط وأحكام الرحلات، بالإضافة إلى شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

تصريح العميل

يصرح العميل أنه قد تلقى جميع التفسيرات المتعلقة بمحتوى وتفسير هذه الاتفاقية، وأنه قد راجع وفهم جميع التزاماته المذكورة فيها بعناية. كما يصرح العميل بأن هذه الاتفاقية تحتوي على شروط تتعلق بالأضرار والمسؤولية والتعويض، وأنه على علم بأن هذه الاتفاقية قد تؤثر على حقوقه ومسؤولياته في حال حدوث أي ضرر للسيارة أو الأطراف الثالثة. سواء كان العميل عضوًا في يلدي أو مستخدمًا للسيارة، يوافق العميل على ما يلي:

1 –  التعاريف والجداول وتعديل الشروط

• التعاريف

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• صفحة الحساب: تعني قسم الحساب الشخصي للعميل في تطبيق يلدي.
• الاتفاقية: تعني كامل الاتفاقية بصيغتها المعدلة أو المكملة كتابيًا من وقت لآخر.
• الاستمارة: تعني استمارة طلب العميل للحصول على عضوية يلدي.
• رخصة القيادة: تعني الرخصة التي تخول حاملها قيادة سيارة في الولاية القضائية التي يستخدم فيها أي من مركبات يلدي.
• الأهلية: تعني الشخص الذي يتمتع بمتطلبات الأهلية القانونية.
• الرسوم: تعني جميع الرسوم والتكاليف المحددة بموجب هذه الاتفاقية وفقًا لجدول الرسوم.
• منطقة الأعمال: تعني المنطقة المحددة من قبل يلدي التابعة لمنطقة العمل لبدء وإنهاء الرحلة.
• الفواتير: تعني جميع الرسوم والمبالغ الأخرى التي يكون العميل مسؤولاً عنها والتي تتعلق باستخدام مركبة، أو تعني أيضًا مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذه الاتفاقية، والتي يتم احتسابها على أساس منتظم، والتي قد تكون متاحة في التطبيق.
• العميل: يعني الطرف المعتمد من قبل يلدي من خلال عملية التسجيل.
• الوصول إلى العضوية: يعني الوصول الإلكتروني المتاح للعميل، الذي يمكّنه من استعمال السيارة عبر تطبيق يلدي على أندرويد أو آي أو إس باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• قواعد وقوف السيارات: تعني قواعد وقوف السيارات وفقًا لإدارة شرطة المرور في الإمارات العربية المتحدة، التي تحدد مكان إيقاف المركبة داخل المنطقة.
• أسطول السيارات: يعني أسطول السيارات كما هو مذكور في تطبيق الهاتف، داخل المنطقة التجارية لتلك المدينة العاملة، بغض النظر عن رقم لوحة السيارة.
• مركبة يلدي: تعني أي مركبة تعمل بمحرك ومسجلة لدى يلدي ، وتستخدم لأعمال تأجير السيارات الخاصة ب يلدي بموجب المفهوم الموضح في هذه الاتفاقية، وبموجب الشروط والأحكام المحددة على الموقع الإلكتروني ل يلدي ، بما في ذلك جميع الأجهزة أو الممتلكات الأخرى المثبتة أو الملصقة عليها.
• الموقع الإلكتروني: هو www.yaldi.ae وغيرها من المواقع التي قد تحددها يلدي من وقت لآخر.
• فترة الرحلة: تعني الفترة الزمنية بين تفعيل المركبة وإلغاء تفعيل المركبة (إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل).
• تفعيل المركبة: يعني الوصول إلى أو فتح مركبة يلدي من خلال الطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
• إلغاء تفعيل المركبة: يعني إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
• الغرامة: تعني الرسوم الإضافية التي يتم فرضها على العميل بسبب انتهاكه لشروط وأحكام يلدي.

1.2 الجداول

تم دمج الجداول التالية (الجداول) المرفقة بهذه الاتفاقية والمنشورة على موقع يلدي الإلكتروني، وتعتبر هذه الجداول جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية:

• الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي ( جدول رقم 1)
• رسوم سالك (جدول رقم 2)

• تعديل الشروط

إن النسخة الحالية لهذه الاتفاقية متوفرة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الخاص بـ “ يلدي “. تحتفظ يلدي بالحق في تعديل أو استكمال أو استبدال هذه الاتفاقية من وقت لآخر. يقر العميل ويوافق على أن جميع التعديلات على هذه الاتفاقية يجب أن تكون سارية المفعول وملزمة للعميل كشرط لاستمرار حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك استخدام المركبات من خلال حجز مركبة يلدي أو استخدام مركبة يلدي. كما يقر العميل ويوافق على أن يلدي قد تقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

2 – التفسير والشروط العامة

2.1  التفسير

ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• تسمى التقسيمات الفرعية في هذه الاتفاقية، بترتيب تسلسلي، “أقسام” و”أقسام فرعية” و”فقرات” و”فقرات فرعية” و”بنود” و”بنود فرعية”.
• تشير الكلمات “هنا” و”أدناه” والكلمات الأخرى ذات الأهمية المماثلة إلى هذه الاتفاقية ككل وليس إلى أي بند معين من بنود هذه الاتفاقية.
• العناوين المدرجة في هذه الاتفاقية هي للتسهيل فقط، ولا يقصد بها تفسير أو تعريف أو الحد من نطاق أو مدى أو نية هذه الاتفاقية أو أي بند من بنودها.
• لا يجوز تفسير كلمات مثل “بما في ذلك” أو “على وجه التحديد” أو “بشكل خاص” أو كلمات ذات أهمية مماثلة عند اتباع أي تعبير عام أو مصطلح أو مسألة على أنها تحصر هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة. سواء تم استخدام لغة غير مقيدة (مثل “بدون قيود” أو كلمات أخرى ذات تعبير مشابه) للإشارة إليها، بل يجب اعتبارها أنها تشير إلى جميع العناصر الأخرى أو المسائل التي يمكن أن تندرج بشكل معقول ضمن أوسع نطاق ممكن لمثل هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة.
• تتضمن أي إشارة إلى قانون ما التعديلات عليه واللوائح الصادرة بمقتضاه، وأي قانون أو لائحة تكمّل أو تلغي أو تحل محله، والكلمات الموجهة إلى جنس واحد تشمل جميع الأجناس الأخرى، والكلمات في المفرد تشمل الجمع، والكلمات التي تشير إلى الأفراد تشمل الشركات والمؤسسات، والعكس بالعكس في كل حالة.

2.2  قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند أو شرط أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو محظورًا أو غير قابل للتنفيذ، يكون هذا البند أو الشرط قابلًا للفصل عن باقي الأحكام والشروط دون إبطال الشروط والأحكام السارية في هذه الاتفاقية.

2.3  تطبيق الجزاءات

أي تعويض يُستحق لأي طرف بموجب أي حكم وارد في هذه الاتفاقية ونتيجة لتقصير طرف آخر، يجب أن يكون بالإضافة إلى وليس بديلاً عن أي تعويض قانوني أو عام أو عادل قد يكون متاحًا أيضًا، وتطبق جميع هذه الجزاءات إما على التوالي أو بشكل متزامن.

2.4  عدم التنازل

لا يجوز أن يُفسر منح أي وقت أو أي تساهل آخر لأي طرف في هذه الاتفاقية، أو فشل أي طرف في الإصرار على التنفيذ الصارم لأي تعهد أو حكم أو شرط من شروط هذه الاتفاقية، أو إنفاذ حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، على أنه تنازل عن الحقوق أو الجزاءات الواردة أدناه، ويجب أن تظل هذه الحقوق سارية المفعول والتأثير الكامل.

2.5  تأكيدات أخرى

ينفذ ويسلم العميل على الفور المزيد من المستندات والضمانات إلى يلدي ، ويتخذ المزيد من الإجراءات التي قد تطلبها يلدي من وقت لآخر بشكل معقول، من أجل تنفيذ الغرض والهدف من هذه الاتفاقية بشكل أكثر فعالية، وحمايةً للحقوق والجزاءات التي تم إنشاؤها أو المقصود إنشاؤها بموجب هذه الاتفاقية .قد ترسل الشركة للعميل اتفاقية تأجير سيارة مختصرة يجب عليه حملها أثناء الرحلة، وتقديمها بناءً على طلب المسؤول عن تنفيذ القانون. إذا لم يتم توفير نسخة، فيمكن للعميل استخدام هذه الاتفاقية.

2.6  الإشعارات

يجب على يلدي إخطار العميل بشروط هذه الاتفاقية كما ينبغي من خلال الوسائل التالية:

• عن طريق النشر على موقع يلدي الإلكتروني.

يعتبر أي إخطار أو اتصال آخر مطلوب أو مسموح به من قبل العميل إلى يلدي وفقًا لشروط هذه الاتفاقية كافيًا إذا تم بأي من الوسائل التالية:

• عن طريق البريد الإلكتروني support@yaldi.ae
  يعتبر الإشعار أو الاتصال قد سُلِّم وأُستلم بشكل صحيح وفي موعده إذا كان في سياق الإرسال العادي وتم تسليمه واستلامه على العنوان الذي أُرسل إليه.

2.7  الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية والاستمارة الاتفاق الكامل بين الطرفين ولا توجد بيانات أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات، مكتوبة أو شفهية، صريحة أو ضمنية، بين الأطراف باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

2.8  اتفاقية ملزمة

شروط هذه الاتفاقية هي شروط تعاقدية وملزمة.

2.9 سريان الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية وكل ما هو وارد فيها لصالح أطرافها، وتكون ملزمة فيما بينهم وبين ممثليهم الشخصيين، وخلفائهم والمتنازل لهم.

2.10  التكافل والتضامن

عندما يكون هناك أكثر من شخص واحد، يجب أن يتم تقديم الإقرارات أو الضمانات أو التعهدات أو الالتزامات من قبل كل شخص بالتكافل والتضامن.

2.11  التنازل

تعتبر هذه الاتفاقية بمثابة اتفاقية شخصية مرتبطة بشخص العميل، ولا يجوز للعميل التنازل عنها، أو التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجبها.

2.12  العملة

جميع المبالغ الواردة في هذه الاتفاقية هي بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر النص خلاف ذلك.

3 – شروط  الاستخدام ومعايير إضافية

3.1  شروط الاستخدام:

• يجب ألا يقل عمر العميل عن 21 عامًا عند تفعيل الحساب.
• يجب أن يكون العميل لائقًا بدنيًا ومؤهلًا لقيادة المركبة.
• يجب أن يحمل العميل رخصة قيادة لأكثر من عام واحد في الإمارات العربية المتحدة أو خارج الإمارات العربية المتحدة، ويجب أن تكون هذه الرخصة معترفًا بها وفقًا للسلطات المختصة.
• تراخيص القيادة المعترف بها من قبل السلطات هي التالية.
• للسائحين، تقبل يالدي رخص القيادة التالية المعترف بها من قبل الجهات المختصة. يرجى التواصل مع دعم يالدي للتسجيل.
  الإمارات العربية المتحدة، النمسا، بلجيكا، إسبانيا، ألمانيا، فرنسا، إيرلندا، هولندا، إيطاليا، المملكة المتحدة، تركيا، اليونان، سويسرا، النرويج، الدنمارك، السويد، رومانيا، بولندا، قبرص، فنلندا، البرتغال، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، الكويت، المملكة العربية السعودية، البحرين، قطر، عمان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، هونغ كونغ، اليابان، أستراليا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.
• يوافق العميل على التعاون في تقديم معلومات عامة ضرورية لتأكيد أهليته، وتحتفظ يلدي بالحق في طلب معلومات إضافية في أي وقت. كما تحتفظ بالحق في رفض العميل وفقًا لتقديرها الخاص.

3.2  معايير إضافية

يقر العميل بأن يلدي قد تضيف متطلبات أخرى لشروط الاستخدام في أي وقت، كما يمكن أن تؤدي هذه المتطلبات الجديدة إلى استبعاد العميل.

3.3  المتطلبات المستمرة

يجوز لشركة يلدي من وقت لآخر التحقق من سجلات قيادة العملاء وتحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعليق هذه الاتفاقية أو إنهائها. بالإضافة إلى ذلك، قد تطلب يلدي في أي وقت من العملاء إثبات الامتثال للقوانين المحلية وفرض المزيد من السياسات.

3.4  فقدان الأهلية

يفقد العميل أهليته للأسباب المذكورة أدناه، على سبيل المثال لا الحصر:

• إذا تم تعليق رخصة القيادة أو إلغاؤها أو انتهاء صلاحيتها
• إذا كان لدى العميل أي نقاط سوداء أو حوادث أخرى في سجل القيادة الخاص به
• إذا أدين العميل أو تلقى إشعارًا بقيادته المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• القيادة الخطرة أو المتهورة أو تجاوز الحد الأقصى للسرعة

يوافق العميل على إبلاغ يلدي عن هذا التعليق أو الإلغاء أو التغييرات أو الإدانة أو الاستدعاء على الفور. قد يؤدي عدم إخطار يلدي بأي من هذه الأحداث إلى عدم تغطية العميل ببوليصة التأمين الخاصة ب يلدي عند قيادة مركبة يلدي أو إلى إنهاء هذه الاتفاقية. لا يجوز للعميل قيادة مركبة أو استخدامها عندما لا يلتزم بقوانين الإمارات العربية المتحدة أو أي قواعد وأنظمة قانونية أو أي من الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم.

4  – العضوية

4.1  بدء الإجراءات

للاستفادة من خدماتنا، يحتاج العميل إلى إنشاء حساب في تطبيق يلدي.
عند إنشاء حساب مع يلدي ، يقر العميل بأنه يمتلك جميع المتطلبات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وأنه يمتثل لها بالكامل بمجرد استخدامي للمركبة، أقر وأوافق على أن أية مخالفات مرورية أو نقاط سوداء تترتب خلال الفترة من لحظة فتح المركبة حتى نهاية فترة الإيجار (إما عند إعادة المركبة إلى يلدي أو عند انتهاء الرحلة كما هو مُسجل في التطبيق) ستكون مسؤوليتي الشخصية. وأوافق على نقل جميع هذه المخالفات والنقاط السوداء إلى حسابي دون الحاجة إلى مزيد من التشاور أو الموافقة مني.

4.2  الاتصالات

تحتفظ يلدي بالحق في الاتصال بعميلها لأي سبب من الأسباب من خلال أي وسيلة اتصال. كما يتحمل العميل تكاليف الاتصال بعملاء يلدي من خلال الخط الأرضي

تعتبر تفاصيل الاتصال التي يقدمها العميل عند التسجيل لدى يلدي بمثابة وسيلة اتصال قانونية، ويتم توفير جميع الاتصالات والإشعارات القانونية والمعلومات إليه عن طريقها.

يُطلب من العميل التأكد من أن طرق الاتصال هذه تعمل بشكل صحيح، ويعتبر مسؤولًا في حالة فشل الاتصال.

4.3  إنهاء الاتفاقية

4.3.1  الإنهاء من قبل العميل

يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال:

• إشعار خطي عن طريق البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها
• دفع جميع الرسوم المستحقة أو الغرامات أو الفواتير أو أي رسوم أخرى
• إعادة جميع ممتلكات يلدي الأخرى الموجودة في حوزة العميل

4.3.2  الإنهاء من قبل الشركة

يجوز لشركة يلدي إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي في أي وقت، في الحالات التالية:

• عدم دفع العميل للرسوم المستحقة في ذمته
• عدم امتثال العميل لهذه الاتفاقية والتقيد بها، بما في ذلك شروط الاستخدام
• سقوط الأهلية عن العميل
• إعادة مركبة يلدي إلى موقع آخر غير الموقع المسموح به بموجب قواعد وقوف السيارات وقواعد منطقة الأعمال
• عدم إخطار الشركة بأي عيب في المركبة يؤثر سلبًا على تشغيلها أو على سلامة تلك المركبة
• تقديم العميل بيانًا أو إقرارًا كاذبًا، أو إخفاء حقائق أو ظروف مطلوب الكشف عنها بموجب هذه الاتفاقية

على الرغم مما سبق ذكره، يجوز للشركة إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل للمركبات في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، وفقًا لتقديرها الخاص.

4.3.3  تعليق الاستخدام

في أي وقت، يجوز للشركة حظر استمرار استخدام مركبة يلدي وإخطار السلطات المختصة إذا اعتقدت أن هناك انتهاكًا لبنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المركبة. ويشمل ذلك استغلال العميل لاستخدام مركبات يلدي.

4.4  إعادة الممتلكات

عند إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي ، مهما كان السبب، على العميل إعادة المركبة للشركة على الفور، بالإضافة إلى أي ممتلكات أخرى عائدة لها قد تكون في حوزته أو تحت سيطرته، وفقًا لتعليماتها. يكون العميل مسؤولًا عن دفع أي رسوم قانونية أو مخالفات أو تكاليف أو مصاريف أو أي رسوم أخرى مرتبطة بإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تكاليف تتعلق باسترداد أي من الممتلكات المذكورة أعلاه، أو أي مبالغ مستحقة الدفع.

5 – الملكية وقواعد ركن مركبة يلدي

5.1 الملكية

لا يوجد في هذه الاتفاقية أي بند يفيد بنقل ملكية أو أي حق أو سند ملكية أو مصلحة إلى العميل، بما في ذلك مركبات يلدي. يوافق العميل على عدم إتلاف أو تعديل أو نسخ أو التلاعب أو الوصول إلى العضوية بطريقة غير قانونية أو أي طريقة تنشيط للمركبة المثبتة في مركبة يلدي أو أي ملكية أخرى عائدة لها.

5.2 قواعد ركن السيارات

 يجب على العميل ركن السيارة فقط في المناطق المخصصة لوقوف السيارات المجانية، حيث يسمح قانونًا بوقوف السيارات مجانًا لفترة غير محدودة من قبل السلطات المعنية أو في المواقف التي تحددها شركة يلدي.

أي رسوم أخرى يتم تطبيقها حتى وقت اكتشاف السيارة وإزالتها بواسطة فريق القيادة، وفقًا لتقدير وتوافر يلدي، تقع على مسؤولية العميل وعليه أن يدفعها بالكامل ومنها على سبيل المثال : –

• الغرامات والرسوم التي تدفعها يلدي إلى أي سلطات أو أطراف ثالثة يجب دفعها إلى يلدي ، بغض النظر عما إذا كانت قد تم دفعها أو مستحقة الدفع على يلدي. الطعون أو الاعتراضات يجب تقديمها بعد الدفع.
• قد تفرض يلدي رسومًا إضافية في حالة قيام الشركة بنقل السيارة أو تحمل أي بند آخر.
• عدم الامتثال لهذا يؤدي إلى فرض رسوم وعقوبات أخرى وفقًا لجدول رسوم القيادة / الغرامات.
• يحظر ركن السيارات في مواقف السيارات متعددة المستويات، كما يحظر ركن السيارات في المراكز التجارية والطوابق السفلية والمجمعات المغلقة.

6 – حجز مركبة يلدي

6.1  حجز المركبة

• يتم حجز مركبة يلدي بواسطة العميل من خلال تطبيق الهاتف، أو تطبيقات الهاتف الأخرى المصرح بها، أو كما هو محدد من قبل يلدي من وقت لآخر.
• لن تكون هناك رسوم على الحجز. يظل هذا الحجز ساري المفعول لمدة 30 دقيقة كحد أقصى للوصول إلى السيارة وبدء الرحلة.

6.2 التحقق من الأضرار قبل تفعيل مركبة يلدي

 يجب على العميل فحص المركبة من الداخل والخارج بحثًا عن أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط، ويجب على العميل إخطار يلدي على الفور بأي عيوب أو أضرار أو مشاكل ملحوظة في السيارة نفسها أو بأي تقنية مثبتة.

إذا تم اكتشاف أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط قبل الرحلة أو بعدها، يجب على العميل الإبلاغ عن الأضرار، إما من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي، أو عن طريق البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني]، وإبلاغ خدمة العملاء بدقة وصدق بطبيعة العيوب المكتشفة أو الأضرار أو التلوث المفرط، وعليه إثبات ذلك من خلال فيديو أو صورة فقط، من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات أو تطبيق الهاتف المحمول.

قد تمنع الشركة العميل من استخدام سيارة يلدي وفقًا لتقديرها الخاص، وللأسباب التالية:

• إذا لم يبلغ العميل عن الأضرار أو الأعطال أو المشاكل الأخرى قبل استخدام خدماتنا.
• يكون العميل مسؤولًا عن الإصلاح أو التنظيف أو التكاليف الأخرى المتعلقة بسيارة يلدي.

6.3 في حال كانت مركبات يلدي غير صالحة للقيادة

إذا أدت ملاحظات العميل التي تم الإبلاغ عنها إلى اعتبار سيارة يلدي غير صالحة للاستعمال، فيتم تخصيص مركبة مختلفة للعميل في غضون فترة زمنية ومسافة معقولة وفقًا لتقدير الشركة، ووفقًا للتوافر ونوع السيارة.

6.4 نظافة السيارة

يجب على العملاء إعادة السيارة في حالة نظيفة، وعليهم إزالة جميع الأغراض الشخصية من السيارة  لا تقدم يلدي أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بنظافة أي من مركباتها، ويوافق العميل على استخدام مركبة يلدي على أساس “كما هي  وحيث هي

6.5 تفعيل السيارة

 وفقًا لتقديرها الخاص قد تسمح يلدي بتنشيط المركبة وبدء الرحلة، من خلال تطبيق هاتف معتمد أو من خلال أي طريقة أخرى قد تحددها الشركة من وقت لآخر عند التفعيل يتم فتح قفل السيارة تلقائيًا ليستخدمها العميل (تنشيط السيارة).

6.6 فرض الرسوم

بمجرد تفعيل السيارة يتم فرض رسوم على العميل مقابل استخدام مركبة يلدي مع التزام العميل بسداد رسوم تعرفة ورسوم سالك المحددة من الجهات الرسمية والمبينة بالجدول رقم 2 بالاضافة الى 1.5 درهم للشركة على كل تذكرة عبور بوابات سالك وتستحق الرسوم حتى إذا تمت قيادة المركبة من قبل شخص آخر غير العميل ويتم تطبيق الرسوم أيضًا في حالة عدم قيادة السيارة أو استخدامها .

6.7 منطقة العمليات

• يمكن للعميل استخدام سيارة يلدي داخل الإمارات العربية المتحدة، ولكن إعادة السيارة تكون فقط في نفس منطقة الأعمال التي بدأت منها الرحلة، ما لم توافق يلدي على إعادتها في مكان آخر.
• إذا سافر العميل خارج منطقة الأعمال، فسيكون العميل مسؤولًا بشكل شخصي عن التكاليف المرتبطة بإعادة السيارة إلى المنطقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف المرتبطة بإصلاح السيارة أو حوادث السيارات أو الاصطدامات أو الوقود أو رسوم وقوف السيارات وخدمات القطر.
• العميل مسؤول عن السيارة ويتحمل الرسوم حتى يتم إعادة السيارة إلى المنطقة المخصصة لركن السيارات المعتمدة.

7 – إنهاء الرحلة

7.1  الالتزامات المتعلقة بإنهاء الرحلة عندما يرغب العميل في إنهاء الرحلة، يجب على العميل:

• ركن السيارة وفقًا لقواعد ركن السيارات وفي المواقف المسموح بها أو المحددة في تطبيق الهاتف المحمول.
• التأكد من إعادة المفتاح إلى السيارة.
• التأكد من إغلاق جميع أبواب السيارة والنوافذ بالكامل، وإطفاء جميع الأضواء الداخلية والخارجية.
• إزالة القمامة من المركبة.
• التأكد من أن وقود السيارة لا يقل عن 20٪ أو أكثر عند إنهاء الرحلة.
• التأكد من تصوير المركبة من الأربع جوانب وإرفاق الصور في التطبيق

7.2  الحد الأقصى لمدة الاستخدام

• إذا تجاوزت فترة الرحلة الوقت المذكور في التطبيق، يحق لشركة يلدي تجميد حساب العميل وإيقاف السيارة.
• يتحمل العميل الرسوم و/أو الغرامات كما هو موضح في جدول الرسوم، حتى يتم إعادة السيارة إلى منطقة الأعمال وتنتهي الرحلة.
• إذا لم يتم الدفع أو تم رفضه أو لم يُصرح به بأي شكل آخر، تحتفظ يلدي بالحق في استعادة المركبة من موقعها الحالي، وإلى الحد الذي يسمح به القانون
• يتحمل العميل جميع التكاليف، بما في ذلك استبدال المفتاح إذا لم يتم إرجاعه فورًا.

7.3  العودة إلى المنطقة

• لا يجوز إنهاء الرحلة إلا إذا كانت سيارة يلدي موجودة داخل منطقة الأعمال، وفقًا لمواقف السيارات كما هو مذكور في التطبيق.
• الحدود المسموح بها عادة ما تكون محددة في تطبيق يلدي.
• أي معلومات إضافية يتم الحصول عليها عبر تطبيق يلدي للهاتف. إذا لم يكن العميل قادرًا على الاتصال بخدمة العملاء، تقوم الشركة بإنهاء الرحلة عن بُعد وترسل للعميل تأكيدًا بذلك.
• في هذه الحالة، قد تطلب يلدي من العميل نقل المركبة إلى موقع آخر تجيزه قواعد ركن السيارات المحددة في هذه الاتفاقية.
• في حال فشل العميل في إعادة السيارة، فإنه يكون مسؤولًا عن ذلك وقد يتعرض للعقوبات المقررة وفقًا لهذه الاتفاقية.

8 – الرسوم والمدفوعات والفواتير

8.1  للرسوم

يتم تحديد رسوم استخدام مركبة يلدي والخدمات ذات الصلة بصيغتها المعدلة من وقت إلى آخر يوافق العميل على دفع جميع المبالغ عند استحقاقها تستحق رسوم استخدام سيارة يلدي عند بدء فترة الرحلة، ويتم دفعها بالكامل في نهاية الرحلة عبر غلق التطبيق.

8.2  الفواتير

عند إنهاء الرحلة، يتلقى العميل ملخصًا عن الرحلة عبر البريد الإلكتروني، وتضاف نسخة من الفاتورة إلى حساب العميل. يقر العميل باستلامه إشعارًا بجميع الرسوم عند إصدار الفاتورة.
إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق، تضاف رسوم بوابة التعرفة/سالك بالإضافة إلى رسوم الشركة التي تحددها، والرسوم والغرامات وأي تكاليف أخرى ناتجة عن استخدام العميل بشكل منفصل، عند استلام يلدي لها من السلطات المختصة، وعند الإبلاغ عنها. تفرض رسوم إدارية إضافية بناءً على رسوم بوابة التعرفة والغرامات وفقًا لهيكل الرسوم.

8.3  المدفوعات

يتم الدفع عبر بطاقة فيزا أو ماستركارد، أو أي طريقة أخرى قد تصرح بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص من وقت إلى آخر. يصرح العميل بموجب هذا لشركة يلدي ، بما في ذلك موظفيها أو وكلائها أو أي متنازل لهم، بتحصيل رسوم من العميل باستخدام أي من معلومات الدفع المقدمة من العميل إلى شريك الدفع المعين من قبل الشركة يجب أن يكون حساب العميل مزودًا برصيد كافٍ لتغطية جميع الرسوم التي يتكبدها خلال الرحلة. يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم مرتبطة ببطاقة الائتمان أو أي رسوم يتكبدها خلال الرحلة يفوض العميل يلدي بحجز الرصيد من خلال بطاقة الدفع الخاصة به في غضون 24 ساعة من تاريخ بدء الرحلة. يجوز للشركة تعليق أو إنهاء استخدام العميل للمركبة في حالة رفض بطاقة الدفع الخاصة به (إما بسبب تفويض مسبق أو بسبب الرسوم المستحقة) قد تعلق يلدي أو تنهي استخدام العميل لمركباتها.بطاقات الهدايا مسبقة الدفع غير مقبولة كطريقة للدفع.

8.4  سجل الفواتير

يمكن للعميل التحقق من سجل فترة الرحلة والفواتير وسجل الدفع عبر صفحة العميل في تطبيق الهاتف.

8.5  المبالغ المستردة أو الطعون

يجب تقديم أي طلب لاسترداد الأموال أو تعديل الرسوم أو الغرامات أو العقوبات أو الفواتير أو الطعون إلى يلدي خلال 7 أيام من تاريخ صدور الفاتورة، على أن يكون هذا الطلب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

تخضع المبالغ المستردة والطعون للمراجعة والموافقة وفقًا لتقدير وسلطة الشركة يقر العميل ويوافق على أنه لن يتم النظر في الاعتراضات أو الطعون بعد الفترة المحددة لتقديمها.

لا يجوز للعميل في أي وقت استرداد أو عكس أي معاملة دفع بنكية من خلال شركة بطاقة الائتمان أو البنك، إذا لم توافق الشركة على ذلك  أي رسوم ناتجة عن هذا الإجراء يحق لشركة يلدي مطالبة العميل بها.

يمكن تعيين أرصدة يلدي المستلمة في محفظة حسابها مقابل رسوم الاستخدام فقط، ولا يمكن خصمها مقابل رسوم المرور أو الغرامات أو العقوبات أو الرسوم الأخرى.

لا يمكن استرداد أرصدة يلدي أو استبدالها نقدًا.

قد يكون لأرصدة يلدي تاريخ انتهاء الصلاحية مرتبط بها.

لا يمكن تحويل أرصدة يلدي إلى أي حساب آخر.

8.6  معلومات الدفع الحالية

العميل مسؤول عن تزويد يلدي بكافة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان وتحديثها دائمًا إذا لزم الأمر. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى إنهاء الشركة لهذه الاتفاقية بشكل مؤقت أو دائم، وإلغاء حساب العميل في يلدي.

8.7  التحصيل

يجوز لشركة يلدي تفويض شخص ثالث لتحصيل المبالغ المستحقة للشركة، ويكون العميل مسؤولًا أيضًا عن أي تحصيل أو رسوم مماثلة مرتبطة بأنشطة التحصيل هذه.

9 – الحوادث والأضرار والمخالفات المرورية

9.1  الأضرار غير المؤمن عليها

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع الأضرار غير المؤمن عليها التي لحقت بمركبة يلدي خلال الرحلة، وهو مسؤول عن التكاليف الكاملة لأي أضرار أو إصابات غير مؤمن عليها تحدث لأطراف ثالثة أو ممتلكاتهم، بما في ذلك:

• تكاليف الإصلاح (المقدرة أو الفعلية لمركبة يلدي وممتلكات الطرف الثالث).
• الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.
• التكلفة المرتبطة باسترداد أو نقل أي من مركبات يلدي.
• فقدان أي من مركبات يلدي أو ممتلكات عائدة لطرف ثالث.
• التعويض عن العطل والضرر أثناء فترة تصليح السيارة.
• فى حالة ارتكاب العميل مخالفات ( نقاط سوداء ) يلتزم بدفع مبلغ 500 درهم على كل نقطة
• فى حالة حجز المركبة بسبب ارتكاب العميل مخالفات يلتزم بسداد اجرة السيارة بالاضافة الى 200 درهم تعويض عن كل يوم حجز.

  9.2  الرسوم على الضرر

تكون مسؤولية العميل عن الأضرار المؤمنة هي تلك المبالغ الموضحة في جدول يلدي ، بشرط أن يكون العميل قد امتثل لهذه الاتفاقية ولشروط الاستخدام. يتحمل العملاء المسؤولية عن المبلغ الكامل لهذه الأضرار، رسوم التكاليف الفعلية أو المقدرة أو المتوقعة سواء تم تقديم مطالبة فعلية أم لا. تحتفظ شركة يلدي بالحق في فرض رسوم على الضرر وفقًا لتقديرها الخاص.

9.3  عدم الاستفادة من التغطية التأمينية

في حالة حدوث أي خسارة أو ضرر خلال فترة الرحلة لأسباب عائدة لتصرفات العميل أو سلوكه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لأي خسارة أو ضرر من هذا القبيل

9.4  القرينة

عند الإبلاغ عن ضرر لحق بمركبة يلدي أو اكتشاف الشركة له بطريقة أخرى، يُفترض أن آخر شخص (أي العملاء الآخرين) قام باستخدام مركبة يلدي قد تسبب في ذلك، ويكون مسؤولًا أمام الشركة عن الضرر الناجم في حالة عدم وجود أدلة، كما تحدد الشركة تلك المسؤولية وفقًا لتقديرها الخاص.

9.5 فقدان الممتلكات

• يتحمل العميل وحده المسؤولية عن فقدان أي من ممتلكات مركبة يلدي ، بما في ذلك مفتاح السيارة أو المستندات العائدة للشركة.
• في حالة فقدان أي ممتلكات عائدة للشركة أو عدم وجودها في المركبة في نهاية الرحلة، يجب على العميل دفع المبلغ الكامل مقابل هذه الممتلكات، على النحو الذي تحدده الشركة ووفقًا للأضرار الحاصلة.
• لن تتحمل يلدي المسؤولية عن فقدان أي ممتلكات شخصية أو أغراض عائدة للعميل.

9.6الإبلاغ عن الضرر

• يجب على العميل إبلاغ الشركة عن الحوادث أو العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمركبة نتيجة للحوادث، وذلك بالطريقة المحددة في هذه الاتفاقية
• بالإضافة إلى تقديم تقرير الشرطة يجب على العميل تحميل صور الأضرار قبل وبعد الرحلة إما من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني فقط. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تكبيد العميل رسومًا إضافية.

9.7 تقرير الشرطة

• إذا حضرت الشرطة إلى مكان الحادث، يجب على العميل البقاء في الموقع حتى تسمح الشرطة له بالمغادرة. إذا لم تحضر الشرطة إلى موقع الحادث
• يجب على العميل الإبلاغ عن الحادث إلى أقرب مركز شرطة. يجب على العميل تعبئة نموذج عن الحادث في حالة حدوث تصادم أو حادث أو إصابة أو أي حادث آخر، وتقديم نسخة إلى يلدي في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الحادث، والتأكد من دقة التفاصيل الواردة في التقرير.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة التقرير وتقديمه إلى يلدي لاستخدامه في أي سياق آخر
• إذا لم يتم تقديم التقرير خلال المدة المذكورة، يتحمل العميل المسؤولية عن الضرر الجزئي أو الكلي وأي تكاليف إضافية أخرى ناتجة عن عدم تقديم تقرير الشرطة.

9.8 استحقاق التعويض يحق لشركة يلدي الحصول على أي وجميع التعويضات أو الأموال المدفوعة فيما يتعلق بالأضرار التي لحقت بمركبة يلدي. في حالة استلام العميل لأي من هذه الأموال، يوافق العميل على الاحتفاظ بها كأمانة نيابة عن الشركة ويوافق على دفعها فورًا إلى يلدي. قد يؤدي فقدان الأهلية أو استخدام السيارة بشكل مغاير لهذه الاتفاقية إلى استبعاد العميل تلقائيًا من التغطية التأمينية التي توفرها شركة التأمين، ويكون العميل مسؤولاً عن التعويض عن الضرر الكامل وأي تكاليف إضافية ناتجة عن هذا الضرر.

9.9 التغطية توفر الشركة تغطية تأمينية شاملة لجميع سياراتها، تشمل التأمين الشامل للسيارة، بالإضافة إلى التغطية الأساسية للسائق والراكب.

9.10 التزامات العميل القابلة للخصم / المبلغ الزائد

• يكون العميل مسؤولًا عن الرسوم القابلة للخصم أو الزائدة وفقًا لجدول الرسوم المحدد على موقع يلدي الإلكتروني في حالة وجود أي مطالبة تتعلق بالعميل بموجب بوليصة التأمين الخاصة بالشركة.
• يدفع العميل هذا المبلغ في حالة حدوث أي أضرار أو حوادث أو خسائر عند عدم وجود تقرير شرطة، أو إذا أصدرت الشرطة تقرير حادث أبيض (غير معروف) أو أحمر (معيب).
• يلتزم العميل بدفع أي غرامات وأتعاب إلى الشركة مباشرة كما يمكنه تقديم الطعون بعد دفع هذه الغرامات أو الرسوم.

9.11 الأضرار ومسؤولية العميل

• يكون العميل مسؤولًا عن أي سرقة أو أضرار أو خسائر تلحق بأي من ممتلكات يلدي التي تحدث خلال فترة الرحلة.
• في جميع الحالات حيث لا تغطي بوليصة التأمين الخاصة ب يلدي مطالبة معينة، أو كانت قيمة هذه المطالبة تتجاوز التغطية التي توفرها بوليصة التأمين، يكون العميل مسؤولًا عن كامل مبلغ هذه المطالبة، بما في ذلك تكلفة استبدال أو إصلاح أي مركبة معنية
• يكون  العميل مسؤولًا عن أي أو جميع المطالبات من أي نوع تقدمها أطراف ثالثة. لن تشارك يلدي الفواتير أو الإيصالات الداخلية أو إثبات المدفوعات المتعلقة بعمليات الأسطول مع العميل تحت أي ظرف من الظروف.

9.12 الصيانة والإصلاح يجب على العميل عدم إجراء أي صيانة أو إصلاح على السيارة. إذا كانت السيارة لا تعمل بالشكل المطلوب أو يبدو أنها بحاجة إلى صيانة أو إصلاح، يجب على العميل إبلاغ الشركة على الفور لكي تتخذ الإجراءات المناسبة.

10 المسؤوليات

10.1 تحديد مسؤولية الشركة يقر العميل بأنه إلى الحد المسموح به قانونًا، لن تكون يلدي بأي حال من الأحوال مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أطراف ثالثة عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ:

• فشل أو انقطاع أو تعطيل أي خدمة أو عدم توفر التطبيق أو الخدمات، بغض النظر عما إذا كانت توفرها يلدي أو طرف ثالث
• جودة ودقة وتوقيت وسرعة وأداء أي شركة لتأجير السيارات أو الخدمة أو التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خرق من قبل شركة تأجير السيارات لأي التزام)
• الأخطاء أو عدم الدقة في أي محتوى أو معلومات متاحة على التطبيق أو من خلاله
• أي إمكانية وصول غير مصرح بها، أو استخدام لتطبيق يلدي أو أي من المعلومات الشخصية المخزنة فيه، أو أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من تطبيق يلدي ، أو أي أخطاء، أو فيروسات، أو ما شابه، قد يتم نقله إلى التطبيق أو من خلاله من قبل أي طرف ثالث؛ أو أي فشل أو تأخير في تنفيذ أي معاملات من خلال التطبيق أو الخدمات
• أي نزاع أو تعارض أو خلاف بين الأعضاء الآخرين أو الجمهور فيما يتعلق بأي خدمات
• خسارة الأرباح أو فقدان السمعة التجارية (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) أو أي إصابة أو حادث أو تلف مادي أو تلف في الممتلكات أو مشاكل صحية أو غيرها قد تحدث للعميل.

10.2 التعويض يجب على العميل تعويض وحماية يلدي (بما في ذلك الشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها وخلفائها والمتنازل لهم وكل من مسؤوليهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم بشكل فردي وجماعي) عن جميع الخسائر والمطالبات والمسؤوليات والأضرار والمرافعات والغرامات والعقوبات والأحكام والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النفقات القانونية على المحامي وعميله)، التي تكبدها أو رفعها ضد أي منهم أو جميعهم، بما في ذلك المرفوعة من أطراف ثالثة، بسبب أي فعل أو إغفال من قبل يلدي أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها أو موظفيها أو مقاوليها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو استخدام العميل لمركبات يلدي.

11 شروط الاستخدام

11.1 التزامات العميل:

يجب على العميل:

• استخدام مركبات يلدي بلطف وعناية، والالتزام بالسرعات المعمول بها، مثل الالتزام بحدود السرعة المحلية واتباع قواعد وأنظمة المرور في الإمارات العربية المتحدة.
• إبلاغ شرطة المرور على الفور بأي حالات تصادم أو تلف في السيارة ناتج عن الحادث، وكذلك إبلاغ يلدي ومركز خدمة العملاء بهذا الأمر، وذلك على نفقة العميل الخاصة.
• بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل إرسال نسخة من تقرير المرور أو المستندات الأخرى المتعلقة بالحادث إليها.
• أن يتخذ جميع الوسائل الاحترازية لمنع تعرض السيارة للسرقة (يجب إغلاق النوافذ وتفعيل نظام القفل المركزي).
• التأكد من استخدام السيارة فقط عندما تكون صالحة للسير.
• القيادة بشكل يهدف إلى عدم الإفراط في استهلاك الوقود في السيارة.
• تزويد السيارة بالوقود فقط في محطات الوقود إينوك / إيبكو.
• تحمّل تكلفة تزويد السيارة بالوقود إذا كانت خارج مدينة التشغيل.
• عدم دفع أي مبالغ للوقود أو أي شيء آخر نيابة عن يلدي ، إلا إذا تم تأكيد ذلك كتابيًا أو شفهيًا من قبل يلدي. كما يجب على العميل الاحتفاظ بنسخة من الإيصال وإرساله إلى يلدي للمطالبة بقيمته في غضون 30 يومًا، ويكون السداد الأساسي عبر حسابات يلدي.
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين المرور والصحة والسلامة والقوانين الجنائية والمدنية.
• ركن السيارة وفقًا لقواعد وقوف السيارات، كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني في مواقف السيارات المجانية وغير المغطاة (أي بدون سقف أو جدار أو سقف أو خيمة أو أي غطاء آخر فوق السيارة) في منطقة العمل المخصصة، أو في أي مساحات سمحت بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص.
• إخطار يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات تتعلق بمخالفات المرور أو القيادة، التي يتم تلقيها أثناء استعمال السيارة أو أثناء الرحلة، بما في ذلك تذاكر وقوف السيارات. بصرف النظر عما إذا تم إبلاغ يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات بشأن مخالفات المرور أو القيادة، يوافق العميل على تحمل جميع التكاليف والغرامات والرسوم الإدارية الناتجة عنها.
• الاحتفاظ بكلمات المرور أو غيرها من الرموز بسرية تامة، وعدم إفشاءها لأطراف ثالثة. لا ينبغي تسجيل كلمات المرور أو غيرها من الرموز كتابيًا أو إلكترونيًا.
• يجب على العميل دفع أي تكاليف أو أضرار تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به من قبل طرف ثالث. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن طرفًا ثالثًا حصل على كلمة مرور أو رمز آخر مماثل، فيجب على العميل تغيير كلمة المرور المخترقة أو الرمز أو إبلاغ يلدي على الفور.
• تزويد يلدي بالبريد الإلكتروني والهاتف المحمول وعنوان المنزل والعنوان البريدي ومعلومات الحساب الأخرى والاحتفاظ بها.
• بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل تزويد يلدي بموقع السيارة التي يستخدمها بشكل دقيق.
• السماح ل يلدي أو أي طرف ثالث بفحص أي مركبة تابعة للشركة بناءً على طلبها.

11.2 السلوك المحظور

لا يحق للعميل:

• استخدام السيارة إذا كان تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي قد تؤثر سلبًا على قدرته على القيادة. يُمنع منعًا باتًا احتساء الكحول أثناء القيادة (يشمل ذلك الكحول والمخدرات، سواء كانت محظورة قانونًا أو موصوفة أو غير ذلك). لا تسمح يلدي بهذا الأمر إطلاقًا.
• السماح لأطراف ثالثة بقيادة السيارة (بما في ذلك الأفراد الذين هم أنفسهم عملاء، لكنهم لم يشرعوا في الرحلة الحالية).
• إعطاء أو إعارة السيارة إلى شخص ثالث أو استعمال السيارة بهدف توصيل أطراف ثالثة.
• قيادة السيارة على الطرق الوعرة أو في سباقات للسيارات من أي نوع كانت.
• الانخراط في أي نشاط مشتت للانتباه تحظره القوانين أو القواعد المعمول بها أو استخدام أي جهاز إلكتروني أثناء قيادة السيارة.
• استخدام السيارة لاختبارات معينة، أو لتعليم القيادة، أو لنقل الأفراد كجزء من عمل تجاري.
• الإساءة لموظفي يلدي سواء كانت هذه الإساءة لفظية أو جسدية أو عنصرية، وذلك من خلال أي وسيلة اتصال، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد والعلاقة التعاقدية.
• استخدام السيارة لنقل بضائع قابلة للاشتعال أو بضائع سامة أو خطرة ما عدا البضاعة التي تستعمل للاستخدام المنزلي.
• استخدام المركبة لنقل الأشياء التي يمكن – بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها – أن تؤثر سلبًا على سلامة السيارة أو تلحق الضرر بالجزء الداخلي من السيارة.
• استخدام المركبة كأداة لارتكاب جريمة أو أي عمل مخالف للقانون.
• التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية أو ما شابه) أو الأكل أو الشرب داخل السيارة أو استخدام منتجات التبغ في السيارة أو السماح للمرافقين بالتدخين أو السماح لهم باستخدام منتجات التبغ داخل السيارة.
• عدم حمل أي حيوان داخل السيارة ما لم يكن هذا الحيوان معرّفًا كحيوان إرشادي لشخص معاق، كما يجب أن يتم احتواؤه بشكل آمن ومناسب.
• ترك أي نوع من القمامة في السيارة.
• إزالة الأشياء المتصلة بالسيارة أو التي تشكل جزءًا من معدات السيارة.
• يُمنع على العميل قيادة السيارة المستأجرة وهو تحت تأثير المخدرات أو أي مواد مسكرة.
• نقل الأشخاص أو البضائع مقابل رسوم ممنوع منعًا باتًا بموجب شروط هذه الاتفاقية.
• لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام السيارة المستأجرة لرفع أو سحب مركبة أخرى.
• يلتزم العميل بالامتناع عن استخدام السيارة لأغراض القطر أو حيازة أو نقل أي مواد محظورة داخل السيارة.
• يمنع تأجير المركبة من الباطن لشخص ثالث.
• يمنع منعا باتا استخدام السيارة من قبل الأفراد الذين ليس لديهم رخصة قيادة سارية المفعول أو أولئك الذين لم يتم إضافتهم رسميًا كسائقين مرخصين في العقد.

أي مخالفة لهذه الشروط يترتب عليها غرامة لا تقل عن 5000 درهم إماراتي، وفي حالة فرض عقوبات أعلى من قبل السلطات أو تم مصادرة السيارة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم أو التعويضات.

12  القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وتنفذ وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتخضع حقوق الأطراف لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

يخضع كل طرف من الأطراف بموجب هذه الاتفاقية بشكل نهائي لا رجوع فيه للاختصاص القضائي لمحاكم إمارة دبي.

13  الإقرار

يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم شروط الاستخدام.

 كما يوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام بصيغتها المحدثة من وقت لآخر.

يجوز لشركة يلدي تغيير شروط الاستخدام في أي وقت، عن طريق نشر شروط الاستخدام / الشروط والأحكام البديلة في القسم المخصص للشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني يلدي أو من خلال التطبيق.

يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري ومستمر.

سياسة الخصوصية

سياسة الاحتفاظ بالبيانات، إدارة معلوماتك

نحتفظ ببيانات المستخدم طالما أنك لا زلت تستخدم التطبيق، ولفترة معقولة بعد ذلك. نحتفظ بالمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لمدة 24 شهرًا وبعد ذلك قد نقوم بتخزينها.

إذا كنت تريد منا إلغاء تنشيط بيانات المستخدم التي قدمتها عبر التطبيق، يرجى الاتصال بنا على خدمة العملاء وسنجيب في وقت معقول.

يرجى ملاحظة أن بعض أو كل البيانات المقدمة من المستخدم قد تكون مطلوبة حتى يعمل التطبيق بشكل صحيح.

إذا تم إنهاء هذه الشروط، فإن هذا لا يعني إعفاء العملاء من التزامهم بدفع أي مبالغ مستحقة لنا، أو التي تستحق لنا، ولا يخل الإنهاء بجميع الحقوق والالتزامات السابقة لك ولنا.

تسري جميع أحكام التعويض والمسؤولية الواردة في شروط العضوية حتى بعد الإنهاء
نحن لا نستخدم التطبيق للحصول على بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا أو التسويق لهم.

 إذا علم أحد الوالدين أو الوصي بأن طفله قد زودنا بمعلومات دون موافقته، فيجب عليه الاتصال بنا على خدمة العملاء حيث سنقوم بإلغاء هذه المعلومات من ملفاتنا في غضون فترة زمنية معقولة.

حماية البيانات

نحن قلقون بشأن حماية سرية معلوماتك. نحن نقدم ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات التي نعالجها ونحتفظ بها. على سبيل المثال، نقوم بوضع حد للموظفين والمقاولين المعتمدين الذين بحاجة إلى معرفة معلوماتك الشخصية.

التغييرات  

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأي سبب من الأسباب  نُعلمك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق نشرها على موقعنا 

 ننصحك بالرجوع إلى بند سياسة الخصوصية بانتظام، للتحقق من أي تعديلات، حيث يعتبر الاستخدام المستمر موافقة على جميع التغييرات.  

موافقتك  

باستخدامك للتطبيق، فإنك تجيز لنا الوصول الى معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه وبصيغتها المعدلة من قبلنا وهذا يعني استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز كمبيوتر / جهاز محمول باليد أو استخدام المعلومات بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جمع المعلومات وتخزينها وحذفها واستخدامها ودمجها والكشف عنها، كل هذه الأنشطة تتم في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا إذا كان لديك أسئلة تتعلق بالخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو إن كان لديك أسئلة حول نشاطنا، يرجى الاتصال بنا على 800 92534 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  Support@yaldi.ae

جدول رقم 1

الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي

1 – نقوم بفرض رسوم بدء الرحلة تبدأ من 6 درهم اماراتي لكل رحلة.

• – رسوم ادارية 300 درهم لكل مخالفة مرورية.
• – رسوم سالك المحددة بالإضافة الى 1.5 درهم كرسوم ادارية لكل مرور عبر بوابات سالك.
• غرامات تفرض عند انتهاك الشروط والأحكام.

فئات الغرامات على الاضرار ومخالفة الشروط والاحكام

الفئة	المخالفة	الحد الأدنى للغرامة (درهم)	الحد الأقصى للغرامة (درهم)
الحوادث	تلف الإطارات / الملصقات / الجنوط	100
	الحاجة إلى سحب أو استرداد المركبة	250	500
	الخدوش والحوادث	500	5,000
إذا كان السائق أقل من 25 عامًا، سيتم احتساب 5,000 درهم + حد أدنى 10% أوحد أقصى 20% من إجمالي المطالبة
الشرطة	تأخير أو عدم تقديم تقرير الشرطة	200 لكل يوم
خرق العقد	العبث بالجهاز	2,000
	سائق غير مصرح له، أو القيادة تحت التأثير، أو تأجير المركبة بالباطن	3,000	5,000
	حيازة مواد غير قانونية	10,000
نقل السيارة خارج المدينة	ركن المركبة في مدينة أخرى	250	900
مواقف غير مصرح بها	مواقف المولات أو مواقف محجوزة أو مدفوعة	50	200
معايير إعادة السيارة	أقل من 20% من الوقود	50	100
	فقدان المفتاح	600	1200
	تفريغ البطارية نتيجة سوء الاستخدام	350
التنظيف	سيارة متسخة من الداخل	50	1200
	التدخين داخل السيارة	500

مع العلم أن الشركة تحتفظ بالحق فى فرض رسوم اضافية بناء على تقدييرها الخاص حسب نوع الضرر والمخالفة.

 

جدول رقم 2

تعرفة سالك

الفترة الزمنية	رسوم المرور بالدرهم	الملاحظات
من 1 ص إلى 6 ص	بدون رسوم	لا توجد رسوم خلال تلك الفترة الصباحية
من 6  ص الى 10 ص ( أيام الاسبوع )	6	تحديد سعر ساعة الذروة لإدارة الازدحام المروري
من 10 ص حتى 4 م	4	سعر قياسي للسفر أثناء تلك الفترة
من 4 م إلى 8 م ( أيام الاسبوع )	6	الذروة المسائية
من 8 م إلى 1 ص يوميا	4	خارج أوقات الذروة
أيام الأحد	4	سعر ثابت باستثاء أيام العطلات الرسمية والأعياد والمناسبات

 

ملاحظة العميل يتحمل رسوم تعرفة سالك وفق الرسوم المقررة من الجهات المختصة بالاضافة الى مبلغ 1.5 درهم رسوم إدارية للشركة على كل تذكرة عبور.

Last update – 31st January 2025

AGREEMENT

الاتفاقية

شركة يلدي لتأجير المركبات بالساعات و شركة يلدي لتأجير السيارات

(يلدي) هي خدمة تأجير سيارات في داخل امارة دبي الإمارات العربية المتحدة ، تمنح يلدي عملاءها إمكانية قيادة المركبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء كنت ذاهبًا إلى اجتماع، أو خارجًا للتنزه في وقت متأخر من الليل مع الأصدقاء، أو للتسوق، فإن يلدي توفر لك وسائل نقل مريحة في أي مكان هذه الخدمة متاحة فقط للأشخاص الذين تم الموافقة عليهم والمسجلين كعملاء في يلدي.

تحكم هذه الاتفاقية العلاقة والحقوق والالتزامات بين الشركة والعميل فيما يتعلق باستخدام سيارات يلدي. ولا تمنح هذه الاتفاقية في حد ذاتها أي حق في استخدام السيارات. عند استخدام السيارة، يوافق العميل ويلتزم بجميع شروط وأحكام الرحلات، بالإضافة إلى شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

تصريح العميل

يصرح العميل أنه قد تلقى جميع التفسيرات المتعلقة بمحتوى وتفسير هذه الاتفاقية، وأنه قد راجع وفهم جميع التزاماته المذكورة فيها بعناية. كما يصرح العميل بأن هذه الاتفاقية تحتوي على شروط تتعلق بالأضرار والمسؤولية والتعويض، وأنه على علم بأن هذه الاتفاقية قد تؤثر على حقوقه ومسؤولياته في حال حدوث أي ضرر للسيارة أو الأطراف الثالثة. سواء كان العميل عضوًا في يلدي أو مستخدمًا للسيارة، يوافق العميل على ما يلي:

1 –  التعاريف والجداول وتعديل الشروط

• التعاريف

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• صفحة الحساب: تعني قسم الحساب الشخصي للعميل في تطبيق يلدي.
• الاتفاقية: تعني كامل الاتفاقية بصيغتها المعدلة أو المكملة كتابيًا من وقت لآخر.
• الاستمارة: تعني استمارة طلب العميل للحصول على عضوية يلدي.
• رخصة القيادة: تعني الرخصة التي تخول حاملها قيادة سيارة في الولاية القضائية التي يستخدم فيها أي من مركبات يلدي.
• الأهلية: تعني الشخص الذي يتمتع بمتطلبات الأهلية القانونية.
• الرسوم: تعني جميع الرسوم والتكاليف المحددة بموجب هذه الاتفاقية وفقًا لجدول الرسوم.
• منطقة الأعمال: تعني المنطقة المحددة من قبل يلدي التابعة لمنطقة العمل لبدء وإنهاء الرحلة.
• الفواتير: تعني جميع الرسوم والمبالغ الأخرى التي يكون العميل مسؤولاً عنها والتي تتعلق باستخدام مركبة، أو تعني أيضًا مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذه الاتفاقية، والتي يتم احتسابها على أساس منتظم، والتي قد تكون متاحة في التطبيق.
• العميل: يعني الطرف المعتمد من قبل يلدي من خلال عملية التسجيل.
• الوصول إلى العضوية: يعني الوصول الإلكتروني المتاح للعميل، الذي يمكّنه من استعمال السيارة عبر تطبيق يلدي على أندرويد أو آي أو إس باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• قواعد وقوف السيارات: تعني قواعد وقوف السيارات وفقًا لإدارة شرطة المرور في الإمارات العربية المتحدة، التي تحدد مكان إيقاف المركبة داخل المنطقة.
• أسطول السيارات: يعني أسطول السيارات كما هو مذكور في تطبيق الهاتف، داخل المنطقة التجارية لتلك المدينة العاملة، بغض النظر عن رقم لوحة السيارة.
• مركبة يلدي: تعني أي مركبة تعمل بمحرك ومسجلة لدى يلدي ، وتستخدم لأعمال تأجير السيارات الخاصة ب يلدي بموجب المفهوم الموضح في هذه الاتفاقية، وبموجب الشروط والأحكام المحددة على الموقع الإلكتروني ل يلدي ، بما في ذلك جميع الأجهزة أو الممتلكات الأخرى المثبتة أو الملصقة عليها.
• الموقع الإلكتروني: هو www.yaldi.ae وغيرها من المواقع التي قد تحددها يلدي من وقت لآخر.
• فترة الرحلة: تعني الفترة الزمنية بين تفعيل المركبة وإلغاء تفعيل المركبة (إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل).
• تفعيل المركبة: يعني الوصول إلى أو فتح مركبة يلدي من خلال الطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
• إلغاء تفعيل المركبة: يعني إغلاق مركبة يلدي بالطريقة التي تمنحها الشركة للعميل.
• الغرامة: تعني الرسوم الإضافية التي يتم فرضها على العميل بسبب انتهاكه لشروط وأحكام يلدي.

1.2 الجداول

تم دمج الجداول التالية (الجداول) المرفقة بهذه الاتفاقية والمنشورة على موقع يلدي الإلكتروني، وتعتبر هذه الجداول جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية:

• الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي ( جدول رقم 1)
• رسوم سالك (جدول رقم 2)

• تعديل الشروط

إن النسخة الحالية لهذه الاتفاقية متوفرة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الخاص بـ “ يلدي “. تحتفظ يلدي بالحق في تعديل أو استكمال أو استبدال هذه الاتفاقية من وقت لآخر. يقر العميل ويوافق على أن جميع التعديلات على هذه الاتفاقية يجب أن تكون سارية المفعول وملزمة للعميل كشرط لاستمرار حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك استخدام المركبات من خلال حجز مركبة يلدي أو استخدام مركبة يلدي. كما يقر العميل ويوافق على أن يلدي قد تقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

2 – التفسير والشروط العامة

2.1  التفسير

ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، أو ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• تسمى التقسيمات الفرعية في هذه الاتفاقية، بترتيب تسلسلي، “أقسام” و”أقسام فرعية” و”فقرات” و”فقرات فرعية” و”بنود” و”بنود فرعية”.
• تشير الكلمات “هنا” و”أدناه” والكلمات الأخرى ذات الأهمية المماثلة إلى هذه الاتفاقية ككل وليس إلى أي بند معين من بنود هذه الاتفاقية.
• العناوين المدرجة في هذه الاتفاقية هي للتسهيل فقط، ولا يقصد بها تفسير أو تعريف أو الحد من نطاق أو مدى أو نية هذه الاتفاقية أو أي بند من بنودها.
• لا يجوز تفسير كلمات مثل “بما في ذلك” أو “على وجه التحديد” أو “بشكل خاص” أو كلمات ذات أهمية مماثلة عند اتباع أي تعبير عام أو مصطلح أو مسألة على أنها تحصر هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة. سواء تم استخدام لغة غير مقيدة (مثل “بدون قيود” أو كلمات أخرى ذات تعبير مشابه) للإشارة إليها، بل يجب اعتبارها أنها تشير إلى جميع العناصر الأخرى أو المسائل التي يمكن أن تندرج بشكل معقول ضمن أوسع نطاق ممكن لمثل هذا التعبير العام أو المصطلح أو المسألة.
• تتضمن أي إشارة إلى قانون ما التعديلات عليه واللوائح الصادرة بمقتضاه، وأي قانون أو لائحة تكمّل أو تلغي أو تحل محله، والكلمات الموجهة إلى جنس واحد تشمل جميع الأجناس الأخرى، والكلمات في المفرد تشمل الجمع، والكلمات التي تشير إلى الأفراد تشمل الشركات والمؤسسات، والعكس بالعكس في كل حالة.

2.2  قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند أو شرط أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو محظورًا أو غير قابل للتنفيذ، يكون هذا البند أو الشرط قابلًا للفصل عن باقي الأحكام والشروط دون إبطال الشروط والأحكام السارية في هذه الاتفاقية.

2.3  تطبيق الجزاءات

أي تعويض يُستحق لأي طرف بموجب أي حكم وارد في هذه الاتفاقية ونتيجة لتقصير طرف آخر، يجب أن يكون بالإضافة إلى وليس بديلاً عن أي تعويض قانوني أو عام أو عادل قد يكون متاحًا أيضًا، وتطبق جميع هذه الجزاءات إما على التوالي أو بشكل متزامن.

2.4  عدم التنازل

لا يجوز أن يُفسر منح أي وقت أو أي تساهل آخر لأي طرف في هذه الاتفاقية، أو فشل أي طرف في الإصرار على التنفيذ الصارم لأي تعهد أو حكم أو شرط من شروط هذه الاتفاقية، أو إنفاذ حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، على أنه تنازل عن الحقوق أو الجزاءات الواردة أدناه، ويجب أن تظل هذه الحقوق سارية المفعول والتأثير الكامل.

2.5  تأكيدات أخرى

ينفذ ويسلم العميل على الفور المزيد من المستندات والضمانات إلى يلدي ، ويتخذ المزيد من الإجراءات التي قد تطلبها يلدي من وقت لآخر بشكل معقول، من أجل تنفيذ الغرض والهدف من هذه الاتفاقية بشكل أكثر فعالية، وحمايةً للحقوق والجزاءات التي تم إنشاؤها أو المقصود إنشاؤها بموجب هذه الاتفاقية .قد ترسل الشركة للعميل اتفاقية تأجير سيارة مختصرة يجب عليه حملها أثناء الرحلة، وتقديمها بناءً على طلب المسؤول عن تنفيذ القانون. إذا لم يتم توفير نسخة، فيمكن للعميل استخدام هذه الاتفاقية.

2.6  الإشعارات

يجب على يلدي إخطار العميل بشروط هذه الاتفاقية كما ينبغي من خلال الوسائل التالية:

• عن طريق النشر على موقع يلدي الإلكتروني.

يعتبر أي إخطار أو اتصال آخر مطلوب أو مسموح به من قبل العميل إلى يلدي وفقًا لشروط هذه الاتفاقية كافيًا إذا تم بأي من الوسائل التالية:

• عن طريق البريد الإلكتروني support@yaldi.ae
  يعتبر الإشعار أو الاتصال قد سُلِّم وأُستلم بشكل صحيح وفي موعده إذا كان في سياق الإرسال العادي وتم تسليمه واستلامه على العنوان الذي أُرسل إليه.

2.7  الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية والاستمارة الاتفاق الكامل بين الطرفين ولا توجد بيانات أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات، مكتوبة أو شفهية، صريحة أو ضمنية، بين الأطراف باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

2.8  اتفاقية ملزمة

شروط هذه الاتفاقية هي شروط تعاقدية وملزمة.

2.9 سريان الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية وكل ما هو وارد فيها لصالح أطرافها، وتكون ملزمة فيما بينهم وبين ممثليهم الشخصيين، وخلفائهم والمتنازل لهم.

2.10  التكافل والتضامن

عندما يكون هناك أكثر من شخص واحد، يجب أن يتم تقديم الإقرارات أو الضمانات أو التعهدات أو الالتزامات من قبل كل شخص بالتكافل والتضامن.

2.11  التنازل

تعتبر هذه الاتفاقية بمثابة اتفاقية شخصية مرتبطة بشخص العميل، ولا يجوز للعميل التنازل عنها، أو التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجبها.

2.12  العملة

جميع المبالغ الواردة في هذه الاتفاقية هي بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر النص خلاف ذلك.

3 – شروط  الاستخدام ومعايير إضافية

3.1  شروط الاستخدام:

• يجب ألا يقل عمر العميل عن 21 عامًا عند تفعيل الحساب.
• يجب أن يكون العميل لائقًا بدنيًا ومؤهلًا لقيادة المركبة.
• يجب أن يحمل العميل رخصة قيادة لأكثر من عام واحد في الإمارات العربية المتحدة أو خارج الإمارات العربية المتحدة، ويجب أن تكون هذه الرخصة معترفًا بها وفقًا للسلطات المختصة.
• تراخيص القيادة المعترف بها من قبل السلطات هي التالية.
• للسائحين، تقبل يالدي رخص القيادة التالية المعترف بها من قبل الجهات المختصة. يرجى التواصل مع دعم يالدي للتسجيل.
  الإمارات العربية المتحدة، النمسا، بلجيكا، إسبانيا، ألمانيا، فرنسا، إيرلندا، هولندا، إيطاليا، المملكة المتحدة، تركيا، اليونان، سويسرا، النرويج، الدنمارك، السويد، رومانيا، بولندا، قبرص، فنلندا، البرتغال، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، الكويت، المملكة العربية السعودية، البحرين، قطر، عمان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، هونغ كونغ، اليابان، أستراليا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.
• يوافق العميل على التعاون في تقديم معلومات عامة ضرورية لتأكيد أهليته، وتحتفظ يلدي بالحق في طلب معلومات إضافية في أي وقت. كما تحتفظ بالحق في رفض العميل وفقًا لتقديرها الخاص.

3.2  معايير إضافية

يقر العميل بأن يلدي قد تضيف متطلبات أخرى لشروط الاستخدام في أي وقت، كما يمكن أن تؤدي هذه المتطلبات الجديدة إلى استبعاد العميل.

3.3  المتطلبات المستمرة

يجوز لشركة يلدي من وقت لآخر التحقق من سجلات قيادة العملاء وتحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعليق هذه الاتفاقية أو إنهائها. بالإضافة إلى ذلك، قد تطلب يلدي في أي وقت من العملاء إثبات الامتثال للقوانين المحلية وفرض المزيد من السياسات.

3.4  فقدان الأهلية

يفقد العميل أهليته للأسباب المذكورة أدناه، على سبيل المثال لا الحصر:

• إذا تم تعليق رخصة القيادة أو إلغاؤها أو انتهاء صلاحيتها
• إذا كان لدى العميل أي نقاط سوداء أو حوادث أخرى في سجل القيادة الخاص به
• إذا أدين العميل أو تلقى إشعارًا بقيادته المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• القيادة الخطرة أو المتهورة أو تجاوز الحد الأقصى للسرعة

يوافق العميل على إبلاغ يلدي عن هذا التعليق أو الإلغاء أو التغييرات أو الإدانة أو الاستدعاء على الفور. قد يؤدي عدم إخطار يلدي بأي من هذه الأحداث إلى عدم تغطية العميل ببوليصة التأمين الخاصة ب يلدي عند قيادة مركبة يلدي أو إلى إنهاء هذه الاتفاقية. لا يجوز للعميل قيادة مركبة أو استخدامها عندما لا يلتزم بقوانين الإمارات العربية المتحدة أو أي قواعد وأنظمة قانونية أو أي من الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم.

4  – العضوية

4.1  بدء الإجراءات

للاستفادة من خدماتنا، يحتاج العميل إلى إنشاء حساب في تطبيق يلدي.
عند إنشاء حساب مع يلدي ، يقر العميل بأنه يمتلك جميع المتطلبات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وأنه يمتثل لها بالكامل بمجرد استخدامي للمركبة، أقر وأوافق على أن أية مخالفات مرورية أو نقاط سوداء تترتب خلال الفترة من لحظة فتح المركبة حتى نهاية فترة الإيجار (إما عند إعادة المركبة إلى يلدي أو عند انتهاء الرحلة كما هو مُسجل في التطبيق) ستكون مسؤوليتي الشخصية. وأوافق على نقل جميع هذه المخالفات والنقاط السوداء إلى حسابي دون الحاجة إلى مزيد من التشاور أو الموافقة مني.

4.2  الاتصالات

تحتفظ يلدي بالحق في الاتصال بعميلها لأي سبب من الأسباب من خلال أي وسيلة اتصال. كما يتحمل العميل تكاليف الاتصال بعملاء يلدي من خلال الخط الأرضي

تعتبر تفاصيل الاتصال التي يقدمها العميل عند التسجيل لدى يلدي بمثابة وسيلة اتصال قانونية، ويتم توفير جميع الاتصالات والإشعارات القانونية والمعلومات إليه عن طريقها.

يُطلب من العميل التأكد من أن طرق الاتصال هذه تعمل بشكل صحيح، ويعتبر مسؤولًا في حالة فشل الاتصال.

4.3  إنهاء الاتفاقية

4.3.1  الإنهاء من قبل العميل

يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال:

• إشعار خطي عن طريق البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها
• دفع جميع الرسوم المستحقة أو الغرامات أو الفواتير أو أي رسوم أخرى
• إعادة جميع ممتلكات يلدي الأخرى الموجودة في حوزة العميل

4.3.2  الإنهاء من قبل الشركة

يجوز لشركة يلدي إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي في أي وقت، في الحالات التالية:

• عدم دفع العميل للرسوم المستحقة في ذمته
• عدم امتثال العميل لهذه الاتفاقية والتقيد بها، بما في ذلك شروط الاستخدام
• سقوط الأهلية عن العميل
• إعادة مركبة يلدي إلى موقع آخر غير الموقع المسموح به بموجب قواعد وقوف السيارات وقواعد منطقة الأعمال
• عدم إخطار الشركة بأي عيب في المركبة يؤثر سلبًا على تشغيلها أو على سلامة تلك المركبة
• تقديم العميل بيانًا أو إقرارًا كاذبًا، أو إخفاء حقائق أو ظروف مطلوب الكشف عنها بموجب هذه الاتفاقية

على الرغم مما سبق ذكره، يجوز للشركة إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل للمركبات في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، وفقًا لتقديرها الخاص.

4.3.3  تعليق الاستخدام

في أي وقت، يجوز للشركة حظر استمرار استخدام مركبة يلدي وإخطار السلطات المختصة إذا اعتقدت أن هناك انتهاكًا لبنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المركبة. ويشمل ذلك استغلال العميل لاستخدام مركبات يلدي.

4.4  إعادة الممتلكات

عند إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يلدي ، مهما كان السبب، على العميل إعادة المركبة للشركة على الفور، بالإضافة إلى أي ممتلكات أخرى عائدة لها قد تكون في حوزته أو تحت سيطرته، وفقًا لتعليماتها. يكون العميل مسؤولًا عن دفع أي رسوم قانونية أو مخالفات أو تكاليف أو مصاريف أو أي رسوم أخرى مرتبطة بإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تكاليف تتعلق باسترداد أي من الممتلكات المذكورة أعلاه، أو أي مبالغ مستحقة الدفع.

5 – الملكية وقواعد ركن مركبة يلدي

5.1 الملكية

لا يوجد في هذه الاتفاقية أي بند يفيد بنقل ملكية أو أي حق أو سند ملكية أو مصلحة إلى العميل، بما في ذلك مركبات يلدي. يوافق العميل على عدم إتلاف أو تعديل أو نسخ أو التلاعب أو الوصول إلى العضوية بطريقة غير قانونية أو أي طريقة تنشيط للمركبة المثبتة في مركبة يلدي أو أي ملكية أخرى عائدة لها.

5.2 قواعد ركن السيارات

 يجب على العميل ركن السيارة فقط في المناطق المخصصة لوقوف السيارات المجانية، حيث يسمح قانونًا بوقوف السيارات مجانًا لفترة غير محدودة من قبل السلطات المعنية أو في المواقف التي تحددها شركة يلدي.

أي رسوم أخرى يتم تطبيقها حتى وقت اكتشاف السيارة وإزالتها بواسطة فريق القيادة، وفقًا لتقدير وتوافر يلدي، تقع على مسؤولية العميل وعليه أن يدفعها بالكامل ومنها على سبيل المثال : –

• الغرامات والرسوم التي تدفعها يلدي إلى أي سلطات أو أطراف ثالثة يجب دفعها إلى يلدي ، بغض النظر عما إذا كانت قد تم دفعها أو مستحقة الدفع على يلدي. الطعون أو الاعتراضات يجب تقديمها بعد الدفع.
• قد تفرض يلدي رسومًا إضافية في حالة قيام الشركة بنقل السيارة أو تحمل أي بند آخر.
• عدم الامتثال لهذا يؤدي إلى فرض رسوم وعقوبات أخرى وفقًا لجدول رسوم القيادة / الغرامات.
• يحظر ركن السيارات في مواقف السيارات متعددة المستويات، كما يحظر ركن السيارات في المراكز التجارية والطوابق السفلية والمجمعات المغلقة.

6 – حجز مركبة يلدي

6.1  حجز المركبة

• يتم حجز مركبة يلدي بواسطة العميل من خلال تطبيق الهاتف، أو تطبيقات الهاتف الأخرى المصرح بها، أو كما هو محدد من قبل يلدي من وقت لآخر.
• لن تكون هناك رسوم على الحجز. يظل هذا الحجز ساري المفعول لمدة 30 دقيقة كحد أقصى للوصول إلى السيارة وبدء الرحلة.

6.2 التحقق من الأضرار قبل تفعيل مركبة يلدي

 يجب على العميل فحص المركبة من الداخل والخارج بحثًا عن أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط، ويجب على العميل إخطار يلدي على الفور بأي عيوب أو أضرار أو مشاكل ملحوظة في السيارة نفسها أو بأي تقنية مثبتة.

إذا تم اكتشاف أي عيوب أو أضرار أو تلوث مفرط قبل الرحلة أو بعدها، يجب على العميل الإبلاغ عن الأضرار، إما من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي، أو عن طريق البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني]، وإبلاغ خدمة العملاء بدقة وصدق بطبيعة العيوب المكتشفة أو الأضرار أو التلوث المفرط، وعليه إثبات ذلك من خلال فيديو أو صورة فقط، من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات أو تطبيق الهاتف المحمول.

قد تمنع الشركة العميل من استخدام سيارة يلدي وفقًا لتقديرها الخاص، وللأسباب التالية:

• إذا لم يبلغ العميل عن الأضرار أو الأعطال أو المشاكل الأخرى قبل استخدام خدماتنا.
• يكون العميل مسؤولًا عن الإصلاح أو التنظيف أو التكاليف الأخرى المتعلقة بسيارة يلدي.

6.3 في حال كانت مركبات يلدي غير صالحة للقيادة

إذا أدت ملاحظات العميل التي تم الإبلاغ عنها إلى اعتبار سيارة يلدي غير صالحة للاستعمال، فيتم تخصيص مركبة مختلفة للعميل في غضون فترة زمنية ومسافة معقولة وفقًا لتقدير الشركة، ووفقًا للتوافر ونوع السيارة.

6.4 نظافة السيارة

يجب على العملاء إعادة السيارة في حالة نظيفة، وعليهم إزالة جميع الأغراض الشخصية من السيارة  لا تقدم يلدي أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بنظافة أي من مركباتها، ويوافق العميل على استخدام مركبة يلدي على أساس “كما هي  وحيث هي

6.5 تفعيل السيارة

 وفقًا لتقديرها الخاص قد تسمح يلدي بتنشيط المركبة وبدء الرحلة، من خلال تطبيق هاتف معتمد أو من خلال أي طريقة أخرى قد تحددها الشركة من وقت لآخر عند التفعيل يتم فتح قفل السيارة تلقائيًا ليستخدمها العميل (تنشيط السيارة).

6.6 فرض الرسوم

بمجرد تفعيل السيارة يتم فرض رسوم على العميل مقابل استخدام مركبة يلدي مع التزام العميل بسداد رسوم تعرفة ورسوم سالك المحددة من الجهات الرسمية والمبينة بالجدول رقم 2 بالاضافة الى 1.5 درهم للشركة على كل تذكرة عبور بوابات سالك وتستحق الرسوم حتى إذا تمت قيادة المركبة من قبل شخص آخر غير العميل ويتم تطبيق الرسوم أيضًا في حالة عدم قيادة السيارة أو استخدامها .

6.7 منطقة العمليات

• يمكن للعميل استخدام سيارة يلدي داخل الإمارات العربية المتحدة، ولكن إعادة السيارة تكون فقط في نفس منطقة الأعمال التي بدأت منها الرحلة، ما لم توافق يلدي على إعادتها في مكان آخر.
• إذا سافر العميل خارج منطقة الأعمال، فسيكون العميل مسؤولًا بشكل شخصي عن التكاليف المرتبطة بإعادة السيارة إلى المنطقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف المرتبطة بإصلاح السيارة أو حوادث السيارات أو الاصطدامات أو الوقود أو رسوم وقوف السيارات وخدمات القطر.
• العميل مسؤول عن السيارة ويتحمل الرسوم حتى يتم إعادة السيارة إلى المنطقة المخصصة لركن السيارات المعتمدة.

7 – إنهاء الرحلة

7.1  الالتزامات المتعلقة بإنهاء الرحلة عندما يرغب العميل في إنهاء الرحلة، يجب على العميل:

• ركن السيارة وفقًا لقواعد ركن السيارات وفي المواقف المسموح بها أو المحددة في تطبيق الهاتف المحمول.
• التأكد من إعادة المفتاح إلى السيارة.
• التأكد من إغلاق جميع أبواب السيارة والنوافذ بالكامل، وإطفاء جميع الأضواء الداخلية والخارجية.
• إزالة القمامة من المركبة.
• التأكد من أن وقود السيارة لا يقل عن 20٪ أو أكثر عند إنهاء الرحلة.
• التأكد من تصوير المركبة من الأربع جوانب وإرفاق الصور في التطبيق

7.2  الحد الأقصى لمدة الاستخدام

• إذا تجاوزت فترة الرحلة الوقت المذكور في التطبيق، يحق لشركة يلدي تجميد حساب العميل وإيقاف السيارة.
• يتحمل العميل الرسوم و/أو الغرامات كما هو موضح في جدول الرسوم، حتى يتم إعادة السيارة إلى منطقة الأعمال وتنتهي الرحلة.
• إذا لم يتم الدفع أو تم رفضه أو لم يُصرح به بأي شكل آخر، تحتفظ يلدي بالحق في استعادة المركبة من موقعها الحالي، وإلى الحد الذي يسمح به القانون
• يتحمل العميل جميع التكاليف، بما في ذلك استبدال المفتاح إذا لم يتم إرجاعه فورًا.

7.3  العودة إلى المنطقة

• لا يجوز إنهاء الرحلة إلا إذا كانت سيارة يلدي موجودة داخل منطقة الأعمال، وفقًا لمواقف السيارات كما هو مذكور في التطبيق.
• الحدود المسموح بها عادة ما تكون محددة في تطبيق يلدي.
• أي معلومات إضافية يتم الحصول عليها عبر تطبيق يلدي للهاتف. إذا لم يكن العميل قادرًا على الاتصال بخدمة العملاء، تقوم الشركة بإنهاء الرحلة عن بُعد وترسل للعميل تأكيدًا بذلك.
• في هذه الحالة، قد تطلب يلدي من العميل نقل المركبة إلى موقع آخر تجيزه قواعد ركن السيارات المحددة في هذه الاتفاقية.
• في حال فشل العميل في إعادة السيارة، فإنه يكون مسؤولًا عن ذلك وقد يتعرض للعقوبات المقررة وفقًا لهذه الاتفاقية.

8 – الرسوم والمدفوعات والفواتير

8.1  للرسوم

يتم تحديد رسوم استخدام مركبة يلدي والخدمات ذات الصلة بصيغتها المعدلة من وقت إلى آخر يوافق العميل على دفع جميع المبالغ عند استحقاقها تستحق رسوم استخدام سيارة يلدي عند بدء فترة الرحلة، ويتم دفعها بالكامل في نهاية الرحلة عبر غلق التطبيق.

8.2  الفواتير

عند إنهاء الرحلة، يتلقى العميل ملخصًا عن الرحلة عبر البريد الإلكتروني، وتضاف نسخة من الفاتورة إلى حساب العميل. يقر العميل باستلامه إشعارًا بجميع الرسوم عند إصدار الفاتورة.
إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق، تضاف رسوم بوابة التعرفة/سالك بالإضافة إلى رسوم الشركة التي تحددها، والرسوم والغرامات وأي تكاليف أخرى ناتجة عن استخدام العميل بشكل منفصل، عند استلام يلدي لها من السلطات المختصة، وعند الإبلاغ عنها. تفرض رسوم إدارية إضافية بناءً على رسوم بوابة التعرفة والغرامات وفقًا لهيكل الرسوم.

8.3  المدفوعات

يتم الدفع عبر بطاقة فيزا أو ماستركارد، أو أي طريقة أخرى قد تصرح بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص من وقت إلى آخر. يصرح العميل بموجب هذا لشركة يلدي ، بما في ذلك موظفيها أو وكلائها أو أي متنازل لهم، بتحصيل رسوم من العميل باستخدام أي من معلومات الدفع المقدمة من العميل إلى شريك الدفع المعين من قبل الشركة يجب أن يكون حساب العميل مزودًا برصيد كافٍ لتغطية جميع الرسوم التي يتكبدها خلال الرحلة. يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم مرتبطة ببطاقة الائتمان أو أي رسوم يتكبدها خلال الرحلة يفوض العميل يلدي بحجز الرصيد من خلال بطاقة الدفع الخاصة به في غضون 24 ساعة من تاريخ بدء الرحلة. يجوز للشركة تعليق أو إنهاء استخدام العميل للمركبة في حالة رفض بطاقة الدفع الخاصة به (إما بسبب تفويض مسبق أو بسبب الرسوم المستحقة) قد تعلق يلدي أو تنهي استخدام العميل لمركباتها.بطاقات الهدايا مسبقة الدفع غير مقبولة كطريقة للدفع.

8.4  سجل الفواتير

يمكن للعميل التحقق من سجل فترة الرحلة والفواتير وسجل الدفع عبر صفحة العميل في تطبيق الهاتف.

8.5  المبالغ المستردة أو الطعون

يجب تقديم أي طلب لاسترداد الأموال أو تعديل الرسوم أو الغرامات أو العقوبات أو الفواتير أو الطعون إلى يلدي خلال 7 أيام من تاريخ صدور الفاتورة، على أن يكون هذا الطلب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

تخضع المبالغ المستردة والطعون للمراجعة والموافقة وفقًا لتقدير وسلطة الشركة يقر العميل ويوافق على أنه لن يتم النظر في الاعتراضات أو الطعون بعد الفترة المحددة لتقديمها.

لا يجوز للعميل في أي وقت استرداد أو عكس أي معاملة دفع بنكية من خلال شركة بطاقة الائتمان أو البنك، إذا لم توافق الشركة على ذلك  أي رسوم ناتجة عن هذا الإجراء يحق لشركة يلدي مطالبة العميل بها.

يمكن تعيين أرصدة يلدي المستلمة في محفظة حسابها مقابل رسوم الاستخدام فقط، ولا يمكن خصمها مقابل رسوم المرور أو الغرامات أو العقوبات أو الرسوم الأخرى.

لا يمكن استرداد أرصدة يلدي أو استبدالها نقدًا.

قد يكون لأرصدة يلدي تاريخ انتهاء الصلاحية مرتبط بها.

لا يمكن تحويل أرصدة يلدي إلى أي حساب آخر.

8.6  معلومات الدفع الحالية

العميل مسؤول عن تزويد يلدي بكافة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان وتحديثها دائمًا إذا لزم الأمر. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى إنهاء الشركة لهذه الاتفاقية بشكل مؤقت أو دائم، وإلغاء حساب العميل في يلدي.

8.7  التحصيل

يجوز لشركة يلدي تفويض شخص ثالث لتحصيل المبالغ المستحقة للشركة، ويكون العميل مسؤولًا أيضًا عن أي تحصيل أو رسوم مماثلة مرتبطة بأنشطة التحصيل هذه.

9 – الحوادث والأضرار والمخالفات المرورية

9.1  الأضرار غير المؤمن عليها

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع الأضرار غير المؤمن عليها التي لحقت بمركبة يلدي خلال الرحلة، وهو مسؤول عن التكاليف الكاملة لأي أضرار أو إصابات غير مؤمن عليها تحدث لأطراف ثالثة أو ممتلكاتهم، بما في ذلك:

• تكاليف الإصلاح (المقدرة أو الفعلية لمركبة يلدي وممتلكات الطرف الثالث).
• الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.
• التكلفة المرتبطة باسترداد أو نقل أي من مركبات يلدي.
• فقدان أي من مركبات يلدي أو ممتلكات عائدة لطرف ثالث.
• التعويض عن العطل والضرر أثناء فترة تصليح السيارة.
• فى حالة ارتكاب العميل مخالفات ( نقاط سوداء ) يلتزم بدفع مبلغ 500 درهم على كل نقطة
• فى حالة حجز المركبة بسبب ارتكاب العميل مخالفات يلتزم بسداد اجرة السيارة بالاضافة الى 200 درهم تعويض عن كل يوم حجز.

  9.2  الرسوم على الضرر

تكون مسؤولية العميل عن الأضرار المؤمنة هي تلك المبالغ الموضحة في جدول يلدي ، بشرط أن يكون العميل قد امتثل لهذه الاتفاقية ولشروط الاستخدام. يتحمل العملاء المسؤولية عن المبلغ الكامل لهذه الأضرار، رسوم التكاليف الفعلية أو المقدرة أو المتوقعة سواء تم تقديم مطالبة فعلية أم لا. تحتفظ شركة يلدي بالحق في فرض رسوم على الضرر وفقًا لتقديرها الخاص.

9.3  عدم الاستفادة من التغطية التأمينية

في حالة حدوث أي خسارة أو ضرر خلال فترة الرحلة لأسباب عائدة لتصرفات العميل أو سلوكه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لأي خسارة أو ضرر من هذا القبيل

9.4  القرينة

عند الإبلاغ عن ضرر لحق بمركبة يلدي أو اكتشاف الشركة له بطريقة أخرى، يُفترض أن آخر شخص (أي العملاء الآخرين) قام باستخدام مركبة يلدي قد تسبب في ذلك، ويكون مسؤولًا أمام الشركة عن الضرر الناجم في حالة عدم وجود أدلة، كما تحدد الشركة تلك المسؤولية وفقًا لتقديرها الخاص.

9.5 فقدان الممتلكات

• يتحمل العميل وحده المسؤولية عن فقدان أي من ممتلكات مركبة يلدي ، بما في ذلك مفتاح السيارة أو المستندات العائدة للشركة.
• في حالة فقدان أي ممتلكات عائدة للشركة أو عدم وجودها في المركبة في نهاية الرحلة، يجب على العميل دفع المبلغ الكامل مقابل هذه الممتلكات، على النحو الذي تحدده الشركة ووفقًا للأضرار الحاصلة.
• لن تتحمل يلدي المسؤولية عن فقدان أي ممتلكات شخصية أو أغراض عائدة للعميل.

9.6الإبلاغ عن الضرر

• يجب على العميل إبلاغ الشركة عن الحوادث أو العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمركبة نتيجة للحوادث، وذلك بالطريقة المحددة في هذه الاتفاقية
• بالإضافة إلى تقديم تقرير الشرطة يجب على العميل تحميل صور الأضرار قبل وبعد الرحلة إما من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني فقط. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تكبيد العميل رسومًا إضافية.

9.7 تقرير الشرطة

• إذا حضرت الشرطة إلى مكان الحادث، يجب على العميل البقاء في الموقع حتى تسمح الشرطة له بالمغادرة. إذا لم تحضر الشرطة إلى موقع الحادث
• يجب على العميل الإبلاغ عن الحادث إلى أقرب مركز شرطة. يجب على العميل تعبئة نموذج عن الحادث في حالة حدوث تصادم أو حادث أو إصابة أو أي حادث آخر، وتقديم نسخة إلى يلدي في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الحادث، والتأكد من دقة التفاصيل الواردة في التقرير.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة التقرير وتقديمه إلى يلدي لاستخدامه في أي سياق آخر
• إذا لم يتم تقديم التقرير خلال المدة المذكورة، يتحمل العميل المسؤولية عن الضرر الجزئي أو الكلي وأي تكاليف إضافية أخرى ناتجة عن عدم تقديم تقرير الشرطة.

9.8 استحقاق التعويض يحق لشركة يلدي الحصول على أي وجميع التعويضات أو الأموال المدفوعة فيما يتعلق بالأضرار التي لحقت بمركبة يلدي. في حالة استلام العميل لأي من هذه الأموال، يوافق العميل على الاحتفاظ بها كأمانة نيابة عن الشركة ويوافق على دفعها فورًا إلى يلدي. قد يؤدي فقدان الأهلية أو استخدام السيارة بشكل مغاير لهذه الاتفاقية إلى استبعاد العميل تلقائيًا من التغطية التأمينية التي توفرها شركة التأمين، ويكون العميل مسؤولاً عن التعويض عن الضرر الكامل وأي تكاليف إضافية ناتجة عن هذا الضرر.

9.9 التغطية توفر الشركة تغطية تأمينية شاملة لجميع سياراتها، تشمل التأمين الشامل للسيارة، بالإضافة إلى التغطية الأساسية للسائق والراكب.

9.10 التزامات العميل القابلة للخصم / المبلغ الزائد

• يكون العميل مسؤولًا عن الرسوم القابلة للخصم أو الزائدة وفقًا لجدول الرسوم المحدد على موقع يلدي الإلكتروني في حالة وجود أي مطالبة تتعلق بالعميل بموجب بوليصة التأمين الخاصة بالشركة.
• يدفع العميل هذا المبلغ في حالة حدوث أي أضرار أو حوادث أو خسائر عند عدم وجود تقرير شرطة، أو إذا أصدرت الشرطة تقرير حادث أبيض (غير معروف) أو أحمر (معيب).
• يلتزم العميل بدفع أي غرامات وأتعاب إلى الشركة مباشرة كما يمكنه تقديم الطعون بعد دفع هذه الغرامات أو الرسوم.

9.11 الأضرار ومسؤولية العميل

• يكون العميل مسؤولًا عن أي سرقة أو أضرار أو خسائر تلحق بأي من ممتلكات يلدي التي تحدث خلال فترة الرحلة.
• في جميع الحالات حيث لا تغطي بوليصة التأمين الخاصة ب يلدي مطالبة معينة، أو كانت قيمة هذه المطالبة تتجاوز التغطية التي توفرها بوليصة التأمين، يكون العميل مسؤولًا عن كامل مبلغ هذه المطالبة، بما في ذلك تكلفة استبدال أو إصلاح أي مركبة معنية
• يكون  العميل مسؤولًا عن أي أو جميع المطالبات من أي نوع تقدمها أطراف ثالثة. لن تشارك يلدي الفواتير أو الإيصالات الداخلية أو إثبات المدفوعات المتعلقة بعمليات الأسطول مع العميل تحت أي ظرف من الظروف.

9.12 الصيانة والإصلاح يجب على العميل عدم إجراء أي صيانة أو إصلاح على السيارة. إذا كانت السيارة لا تعمل بالشكل المطلوب أو يبدو أنها بحاجة إلى صيانة أو إصلاح، يجب على العميل إبلاغ الشركة على الفور لكي تتخذ الإجراءات المناسبة.

10 المسؤوليات

10.1 تحديد مسؤولية الشركة يقر العميل بأنه إلى الحد المسموح به قانونًا، لن تكون يلدي بأي حال من الأحوال مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أطراف ثالثة عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ:

• فشل أو انقطاع أو تعطيل أي خدمة أو عدم توفر التطبيق أو الخدمات، بغض النظر عما إذا كانت توفرها يلدي أو طرف ثالث
• جودة ودقة وتوقيت وسرعة وأداء أي شركة لتأجير السيارات أو الخدمة أو التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خرق من قبل شركة تأجير السيارات لأي التزام)
• الأخطاء أو عدم الدقة في أي محتوى أو معلومات متاحة على التطبيق أو من خلاله
• أي إمكانية وصول غير مصرح بها، أو استخدام لتطبيق يلدي أو أي من المعلومات الشخصية المخزنة فيه، أو أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من تطبيق يلدي ، أو أي أخطاء، أو فيروسات، أو ما شابه، قد يتم نقله إلى التطبيق أو من خلاله من قبل أي طرف ثالث؛ أو أي فشل أو تأخير في تنفيذ أي معاملات من خلال التطبيق أو الخدمات
• أي نزاع أو تعارض أو خلاف بين الأعضاء الآخرين أو الجمهور فيما يتعلق بأي خدمات
• خسارة الأرباح أو فقدان السمعة التجارية (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) أو أي إصابة أو حادث أو تلف مادي أو تلف في الممتلكات أو مشاكل صحية أو غيرها قد تحدث للعميل.

10.2 التعويض يجب على العميل تعويض وحماية يلدي (بما في ذلك الشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها وخلفائها والمتنازل لهم وكل من مسؤوليهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم بشكل فردي وجماعي) عن جميع الخسائر والمطالبات والمسؤوليات والأضرار والمرافعات والغرامات والعقوبات والأحكام والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النفقات القانونية على المحامي وعميله)، التي تكبدها أو رفعها ضد أي منهم أو جميعهم، بما في ذلك المرفوعة من أطراف ثالثة، بسبب أي فعل أو إغفال من قبل يلدي أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها أو موظفيها أو مقاوليها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو استخدام العميل لمركبات يلدي.

11 شروط الاستخدام

11.1 التزامات العميل:

يجب على العميل:

• استخدام مركبات يلدي بلطف وعناية، والالتزام بالسرعات المعمول بها، مثل الالتزام بحدود السرعة المحلية واتباع قواعد وأنظمة المرور في الإمارات العربية المتحدة.
• إبلاغ شرطة المرور على الفور بأي حالات تصادم أو تلف في السيارة ناتج عن الحادث، وكذلك إبلاغ يلدي ومركز خدمة العملاء بهذا الأمر، وذلك على نفقة العميل الخاصة.
• بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل إرسال نسخة من تقرير المرور أو المستندات الأخرى المتعلقة بالحادث إليها.
• أن يتخذ جميع الوسائل الاحترازية لمنع تعرض السيارة للسرقة (يجب إغلاق النوافذ وتفعيل نظام القفل المركزي).
• التأكد من استخدام السيارة فقط عندما تكون صالحة للسير.
• القيادة بشكل يهدف إلى عدم الإفراط في استهلاك الوقود في السيارة.
• تزويد السيارة بالوقود فقط في محطات الوقود إينوك / إيبكو.
• تحمّل تكلفة تزويد السيارة بالوقود إذا كانت خارج مدينة التشغيل.
• عدم دفع أي مبالغ للوقود أو أي شيء آخر نيابة عن يلدي ، إلا إذا تم تأكيد ذلك كتابيًا أو شفهيًا من قبل يلدي. كما يجب على العميل الاحتفاظ بنسخة من الإيصال وإرساله إلى يلدي للمطالبة بقيمته في غضون 30 يومًا، ويكون السداد الأساسي عبر حسابات يلدي.
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين المرور والصحة والسلامة والقوانين الجنائية والمدنية.
• ركن السيارة وفقًا لقواعد وقوف السيارات، كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني في مواقف السيارات المجانية وغير المغطاة (أي بدون سقف أو جدار أو سقف أو خيمة أو أي غطاء آخر فوق السيارة) في منطقة العمل المخصصة، أو في أي مساحات سمحت بها يلدي وفقًا لتقديرها الخاص.
• إخطار يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات تتعلق بمخالفات المرور أو القيادة، التي يتم تلقيها أثناء استعمال السيارة أو أثناء الرحلة، بما في ذلك تذاكر وقوف السيارات. بصرف النظر عما إذا تم إبلاغ يلدي بأي تذاكر أو تحذيرات بشأن مخالفات المرور أو القيادة، يوافق العميل على تحمل جميع التكاليف والغرامات والرسوم الإدارية الناتجة عنها.
• الاحتفاظ بكلمات المرور أو غيرها من الرموز بسرية تامة، وعدم إفشاءها لأطراف ثالثة. لا ينبغي تسجيل كلمات المرور أو غيرها من الرموز كتابيًا أو إلكترونيًا.
• يجب على العميل دفع أي تكاليف أو أضرار تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به من قبل طرف ثالث. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن طرفًا ثالثًا حصل على كلمة مرور أو رمز آخر مماثل، فيجب على العميل تغيير كلمة المرور المخترقة أو الرمز أو إبلاغ يلدي على الفور.
• تزويد يلدي بالبريد الإلكتروني والهاتف المحمول وعنوان المنزل والعنوان البريدي ومعلومات الحساب الأخرى والاحتفاظ بها.
• بناءً على طلب يلدي ، يجب على العميل تزويد يلدي بموقع السيارة التي يستخدمها بشكل دقيق.
• السماح ل يلدي أو أي طرف ثالث بفحص أي مركبة تابعة للشركة بناءً على طلبها.

11.2 السلوك المحظور

لا يحق للعميل:

• استخدام السيارة إذا كان تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي قد تؤثر سلبًا على قدرته على القيادة. يُمنع منعًا باتًا احتساء الكحول أثناء القيادة (يشمل ذلك الكحول والمخدرات، سواء كانت محظورة قانونًا أو موصوفة أو غير ذلك). لا تسمح يلدي بهذا الأمر إطلاقًا.
• السماح لأطراف ثالثة بقيادة السيارة (بما في ذلك الأفراد الذين هم أنفسهم عملاء، لكنهم لم يشرعوا في الرحلة الحالية).
• إعطاء أو إعارة السيارة إلى شخص ثالث أو استعمال السيارة بهدف توصيل أطراف ثالثة.
• قيادة السيارة على الطرق الوعرة أو في سباقات للسيارات من أي نوع كانت.
• الانخراط في أي نشاط مشتت للانتباه تحظره القوانين أو القواعد المعمول بها أو استخدام أي جهاز إلكتروني أثناء قيادة السيارة.
• استخدام السيارة لاختبارات معينة، أو لتعليم القيادة، أو لنقل الأفراد كجزء من عمل تجاري.
• الإساءة لموظفي يلدي سواء كانت هذه الإساءة لفظية أو جسدية أو عنصرية، وذلك من خلال أي وسيلة اتصال، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد والعلاقة التعاقدية.
• استخدام السيارة لنقل بضائع قابلة للاشتعال أو بضائع سامة أو خطرة ما عدا البضاعة التي تستعمل للاستخدام المنزلي.
• استخدام المركبة لنقل الأشياء التي يمكن – بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها – أن تؤثر سلبًا على سلامة السيارة أو تلحق الضرر بالجزء الداخلي من السيارة.
• استخدام المركبة كأداة لارتكاب جريمة أو أي عمل مخالف للقانون.
• التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية أو ما شابه) أو الأكل أو الشرب داخل السيارة أو استخدام منتجات التبغ في السيارة أو السماح للمرافقين بالتدخين أو السماح لهم باستخدام منتجات التبغ داخل السيارة.
• عدم حمل أي حيوان داخل السيارة ما لم يكن هذا الحيوان معرّفًا كحيوان إرشادي لشخص معاق، كما يجب أن يتم احتواؤه بشكل آمن ومناسب.
• ترك أي نوع من القمامة في السيارة.
• إزالة الأشياء المتصلة بالسيارة أو التي تشكل جزءًا من معدات السيارة.
• يُمنع على العميل قيادة السيارة المستأجرة وهو تحت تأثير المخدرات أو أي مواد مسكرة.
• نقل الأشخاص أو البضائع مقابل رسوم ممنوع منعًا باتًا بموجب شروط هذه الاتفاقية.
• لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام السيارة المستأجرة لرفع أو سحب مركبة أخرى.
• يلتزم العميل بالامتناع عن استخدام السيارة لأغراض القطر أو حيازة أو نقل أي مواد محظورة داخل السيارة.
• يمنع تأجير المركبة من الباطن لشخص ثالث.
• يمنع منعا باتا استخدام السيارة من قبل الأفراد الذين ليس لديهم رخصة قيادة سارية المفعول أو أولئك الذين لم يتم إضافتهم رسميًا كسائقين مرخصين في العقد.

أي مخالفة لهذه الشروط يترتب عليها غرامة لا تقل عن 5000 درهم إماراتي، وفي حالة فرض عقوبات أعلى من قبل السلطات أو تم مصادرة السيارة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم أو التعويضات.

12  القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وتنفذ وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتخضع حقوق الأطراف لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

يخضع كل طرف من الأطراف بموجب هذه الاتفاقية بشكل نهائي لا رجوع فيه للاختصاص القضائي لمحاكم إمارة دبي.

13  الإقرار

يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم شروط الاستخدام.

 كما يوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام بصيغتها المحدثة من وقت لآخر.

يجوز لشركة يلدي تغيير شروط الاستخدام في أي وقت، عن طريق نشر شروط الاستخدام / الشروط والأحكام البديلة في القسم المخصص للشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني يلدي أو من خلال التطبيق.

يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري ومستمر.

سياسة الخصوصية

سياسة الاحتفاظ بالبيانات، إدارة معلوماتك

نحتفظ ببيانات المستخدم طالما أنك لا زلت تستخدم التطبيق، ولفترة معقولة بعد ذلك. نحتفظ بالمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لمدة 24 شهرًا وبعد ذلك قد نقوم بتخزينها.

إذا كنت تريد منا إلغاء تنشيط بيانات المستخدم التي قدمتها عبر التطبيق، يرجى الاتصال بنا على خدمة العملاء وسنجيب في وقت معقول.

يرجى ملاحظة أن بعض أو كل البيانات المقدمة من المستخدم قد تكون مطلوبة حتى يعمل التطبيق بشكل صحيح.

إذا تم إنهاء هذه الشروط، فإن هذا لا يعني إعفاء العملاء من التزامهم بدفع أي مبالغ مستحقة لنا، أو التي تستحق لنا، ولا يخل الإنهاء بجميع الحقوق والالتزامات السابقة لك ولنا.

تسري جميع أحكام التعويض والمسؤولية الواردة في شروط العضوية حتى بعد الإنهاء
نحن لا نستخدم التطبيق للحصول على بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا أو التسويق لهم.

 إذا علم أحد الوالدين أو الوصي بأن طفله قد زودنا بمعلومات دون موافقته، فيجب عليه الاتصال بنا على خدمة العملاء حيث سنقوم بإلغاء هذه المعلومات من ملفاتنا في غضون فترة زمنية معقولة.

حماية البيانات

نحن قلقون بشأن حماية سرية معلوماتك. نحن نقدم ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات التي نعالجها ونحتفظ بها. على سبيل المثال، نقوم بوضع حد للموظفين والمقاولين المعتمدين الذين بحاجة إلى معرفة معلوماتك الشخصية.

التغييرات  

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأي سبب من الأسباب  نُعلمك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق نشرها على موقعنا 

 ننصحك بالرجوع إلى بند سياسة الخصوصية بانتظام، للتحقق من أي تعديلات، حيث يعتبر الاستخدام المستمر موافقة على جميع التغييرات.  

موافقتك  

باستخدامك للتطبيق، فإنك تجيز لنا الوصول الى معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه وبصيغتها المعدلة من قبلنا وهذا يعني استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز كمبيوتر / جهاز محمول باليد أو استخدام المعلومات بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جمع المعلومات وتخزينها وحذفها واستخدامها ودمجها والكشف عنها، كل هذه الأنشطة تتم في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا إذا كان لديك أسئلة تتعلق بالخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو إن كان لديك أسئلة حول نشاطنا، يرجى الاتصال بنا على 800 92534 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  Support@yaldi.ae

جدول رقم 1

الرسوم والغرامات الخاصة بخدمات يلدي

1 – نقوم بفرض رسوم بدء الرحلة تبدأ من 6 درهم اماراتي لكل رحلة.

• – رسوم ادارية 300 درهم لكل مخالفة مرورية.
• – رسوم سالك المحددة بالإضافة الى 1.5 درهم كرسوم ادارية لكل مرور عبر بوابات سالك.
• غرامات تفرض عند انتهاك الشروط والأحكام.

فئات الغرامات على الاضرار ومخالفة الشروط والاحكام

الفئة	المخالفة	الحد الأدنى للغرامة (درهم)	الحد الأقصى للغرامة (درهم)
الحوادث	تلف الإطارات / الملصقات / الجنوط	100
	الحاجة إلى سحب أو استرداد المركبة	250	500
	الخدوش والحوادث	500	5,000
إذا كان السائق أقل من 25 عامًا، سيتم احتساب 5,000 درهم + حد أدنى 10% أوحد أقصى 20% من إجمالي المطالبة
الشرطة	تأخير أو عدم تقديم تقرير الشرطة	200 لكل يوم
خرق العقد	العبث بالجهاز	2,000
	سائق غير مصرح له، أو القيادة تحت التأثير، أو تأجير المركبة بالباطن	3,000	5,000
	حيازة مواد غير قانونية	10,000
نقل السيارة خارج المدينة	ركن المركبة في مدينة أخرى	250	900
مواقف غير مصرح بها	مواقف المولات أو مواقف محجوزة أو مدفوعة	50	200
معايير إعادة السيارة	أقل من 20% من الوقود	50	100
	فقدان المفتاح	600	1200
	تفريغ البطارية نتيجة سوء الاستخدام	350
التنظيف	سيارة متسخة من الداخل	50	1200
	التدخين داخل السيارة	500

مع العلم أن الشركة تحتفظ بالحق فى فرض رسوم اضافية بناء على تقدييرها الخاص حسب نوع الضرر والمخالفة.

 

جدول رقم 2

تعرفة سالك

الفترة الزمنية	رسوم المرور بالدرهم	الملاحظات
من 1 ص إلى 6 ص	بدون رسوم	لا توجد رسوم خلال تلك الفترة الصباحية
من 6  ص الى 10 ص ( أيام الاسبوع )	6	تحديد سعر ساعة الذروة لإدارة الازدحام المروري
من 10 ص حتى 4 م	4	سعر قياسي للسفر أثناء تلك الفترة
من 4 م إلى 8 م ( أيام الاسبوع )	6	الذروة المسائية
من 8 م إلى 1 ص يوميا	4	خارج أوقات الذروة
أيام الأحد	4	سعر ثابت باستثاء أيام العطلات الرسمية والأعياد والمناسبات

 

ملاحظة العميل يتحمل رسوم تعرفة سالك وفق الرسوم المقررة من الجهات المختصة بالاضافة الى مبلغ 1.5 درهم رسوم إدارية للشركة على كل تذكرة عبور.

Last update – 31st January 2025